L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi:
Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.
Automobile En Direct, c’est qui:
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs !
Automobile En Direct, l’employeur :
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie !
L’environnement de travail Automobile En Direct:
Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro !
Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés
- Fonds de pension
Le service dont relève le poste
Département du BDC
Département de Service
Superviseur immédiat : Directeur du BDC
Les objectifs et le résumé du poste
Responsable de la satisfaction des clients suite à la livraison, en répondant aux demandes via Téléphone, CSI et les Réseaux Sociaux
Tâches et responsabilités
Appeler/texter des clients pour prendre des suivis ou disponibilités
Répondre au téléphone et recueillir des informations
Création des dossiers SAV dans le CRM
Orienter les dossiers vers les bonnes succursales
Appeler des clients pour s’assurer du service reçu chez nos sous-traitants (avis google)
Suivi d’insatisfaction suite à un cas (réparation) SAV
Envoie de sondages Service suite à une visite chez nos sous-traitants
Faire une vigie des cas SAV pour assurer que le client a eu un suivi
Suivi de nos différentes plateformes de réseaux sociaux
Toutes autres tâches connexes
Profil
Bon sens de l’organisation
Avoir un tempérament calme et posé
Capacité de travailler sous pression
Fiable, sens des responsabilités
Avoir une bonne écoute
Attitude positive
Empathie
Esprit d’équipe
Compétences
DES ou équivalent
1-2 ans d’expérience en service à la clientèle
Bonne maîtrise des outils informatiques
Français avancé, anglais intermédiaire
Lieu de travail (environnement immédiat du poste)
BDC - Centre de Développement des Affaires
#AEDIND123
Ce nouveau défi vous intéresse?
Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
