On embauche!
Gestionnaire de produit, portail et services aux membres
Montréal, Ontario
www.socan.com
TYPE DE POSTE : Plein temps, permanent
ÉCHELLE SALARIALE À L’EMBAUCHE : 84 480 $ à 105 600 $
CLASSIFICATION SALARIALE : 106
RAISON DE L’EMBAUCHE : Nouveau rôle
MODE DE TRAVAIL : Hybride
LANGUES : Anglais, le français est un atout
NOTRE ORGANISATION
La SOCAN est une société de gestion collective sans but lucratif qui veille à ce que les créateur·trice·s et les maisons d’édition musicale reçoivent ce qui leur revient pour l’utilisation de leurs œuvres. Nous soutenons et représentons près de 200 000 auteur·trice·s-compositeur·trice·s et maisons d’édition musicale. Grâce à l’octroi de licences, à la collecte mondiale des redevances et au travail de représentation, nous aidons les créateur·trice·s à continuer de faire la musique qui nous divertit, nous touche et nous inspire.
NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ, D’ÉQUITÉ, D’INCLUSION ET D’ANTIRACISME
La SOCAN s’épanouit dans la diversité des points de vue, des identités et des parcours, et s’engage activement dans une démarche antiraciste. Nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur identité ou expression de genre, origine ethnique, race, âge, culture, orientation sexuelle, croyance religieuse ou capacité physique. Apprenez-en plus sur l’engagement de la SOCAN envers l’inclusion et l’antiracisme.
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
- Contribuez à faire une différence au sein d’une communauté créative dynamique
- Profiter d’une grande flexibilité quant au lieu de travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Impliquez-vous dans un écosystème créatif en constante évolution
- Défendez et soutenez la communauté musicale
- Ensemble, aidons les créateur·trice·s à mieux gagner leur vie grâce à leur musique
CE QUE NOUS OFFRONS
- Horaire de travail de 35 heures par semaine avec possibilité d’horaire de travail flexible, p. ex., semaine de 4 jours (selon le poste)
- Douze jours de congé de maladie par an, incluant 5 jours de congé personnel
- Prime annuelle de rendement en fonction de la performance individuelle et de celle de l’entreprise
- Régime de retraite à cotisation déterminée
- Programme complet d’avantages sociaux en matière de santé et de soins dentaires
- Environnement de travail inclusif et collaboratif
À PROPOS DU POSTE
Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de produit, Portail et services aux membres pour assurer la responsabilité et l’évolution de notre portail des membres et des produits numériques connexes. Ces plateformes clés sont utilisées par des acteurs et actrices de l’industrie de la musique – créateurs et créatrices et maisons d’édition – pour gérer leurs comptes, accéder aux catalogues musicaux, consulter l’information relative aux redevances et interagir avec les services de soutien.
Il s’agit d’un rôle stratégique à l’intersection des activités commerciales, des technologies et de l’expérience utilisateur. Vous serez responsable de définir la vision du produit, de générer des retombées concrètes pour les membres et de soutenir les équipes internes grâce à des priorités claires, des pratiques de gestion de produit solides et un alignement efficace des parties prenantes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Stratégie et gestion du produit (25 %)
- Vous êtes responsable de la vision du produit et de la feuille de route du portail des membres ainsi que d’un portefeuille élargi de produits destinés aux membres et aux équipes internes.
- Vous veillez à concilier les livraisons à court terme et la création de valeur à long terme, en alignant les améliorations sur les priorités d’affaires, les exigences réglementaires et les retombées pour les membres.
- Vous vous appuyez sur les données, la recherche et les informations opérationnelles (p. ex., analyses d’utilisation, tickets de soutien, commentaires des membres) pour cerner les besoins, identifier les irritants et les opportunités d’amélioration, et définir les exigences clés en matière de fonctionnalités et d’expérience utilisateur.
- Vous identifiez les interdépendances entre les produits et orientez les décisions de priorisation à l’échelle du portefeuille.
Livrables et exécution (25 %)
- Vous êtes responsable du carnet de produits et en établissez les priorités, en définissant les fonctionnalités, les améliorations et les correctifs en collaboration avec les analystes d’affaires et les équipes pertinentes.
- Vous formulez des énoncés de problèmes clairs, des résultats attendus et des priorités afin de soutenir l’élaboration d’exigences et de récits d’utilisateurs de grande qualité.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes pertinentes tout au long des cycles de développement — planification des sprints, affinement du carnet, démonstrations et préparation à la mise en production.
- Vous prenez des décisions quant à la portée et aux priorités afin de maintenir l’élan et de maximiser l’impact pour l’organisation.
Pratiques et renforcement des capacités (15 %)
- Vous concevez et faites évoluer un cadre de gestion de produit évolutif couvrant la découverte, la livraison, la mesure et la gestion du cycle de vie.
- Vous établissez des normes communes pour les livrables en lien avec le produit (p. ex., définitions des produits, feuilles de route, ORC, indicateurs).
- Vous accompagnez et conseillez vos pairs dans le développement d’une pensée axée sur le produit, l’utilisation de techniques de découverte et une approche de livraison axée sur les résultats.
- Vous développez des guides, des modèles et du matériel d’apprentissage afin de renforcer les capacités du produit à l’échelle de l’organisation.
- Vous pilotez également la préparation des mises en production et la planification de l’adoption, notamment les notes de version, les FAQ, le contenu de formation et la préparation au déploiement.
Mobilisation des parties prenantes (15 %)
- Vous établissez des relations de confiance avec les principales parties prenantes des équipes Perception des redevances, Services des redevances et opérations, Finances, Technologies de l’information et Services aux membres, y compris celles et ceux qui représentent les intérêts des maisons d’édition et des créateurs et créatrices.
- Vous agissez comme principal point de contact pour la stratégie-produit, la priorisation et les arbitrages.
- Vous mobilisez des parties prenantes externes afin de valider les besoins et de tester les solutions proposées.
- Vous fournissez des mises à jour claires à la haute direction sur la vision, l’avancement, les risques et les décisions requises.
Conception de services et expérience des membres (10 %)
- Vous appliquez des méthodes de conception de services (p. ex., cartographie des parcours, schématisation des services) afin de comprendre l’expérience des membres de bout en bout.
- Vous veillez à ce que les décisions concernant le produit reposent sur la recherche après des utilisateurs, les principes d’utilisabilité et les besoins réels des membres.
Mesures et analyses (10 %)
- Vous définissez et suivez les principaux indicateurs de performance et indicateurs clés du produit en collaboration avec l’équipe d’analytique.
- Vous faites la promotion de l’expérimentation, du développement fondé sur des hypothèses et de l’amélioration continue.
- Vous transformez les données en constats clairs et en recommandations à l’intention des responsables et des parties prenantes.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
- Plus de cinq années d’expérience en gestion de produit, en plateformes numériques ou en produits de type portail
- Au moins trois années d’expérience avec des systèmes complexes et axés sur les données (p. ex., rapports financiers, catalogues, logiciel de gestion des relations client comme Dynamics et plateformes de planification des ressources d’entreprise), ainsi qu’une exposition à des outils de gestion de contenu ou à des plateformes d’analytique
- Formation postsecondaire en informatique, en gestion de produit ou dans un domaine connexe
- Capacité démontrée à prendre en charge des produits de bout en bout et à gérer des priorités concurrentes dans le cadre de multiples initiatives
- Solides compétences en gestion des parties prenantes, en communication et en prise de décision
- Aisance à évoluer dans des environnements ambigus et des flux de travail complexes
- Expérience dans l’industrie de la musique, l’édition musicale, les médias ou la gestion des droits (atout)
- Connaissance du traitement des redevances, de la gestion de catalogues musicaux ou des normes de métadonnées (atout)
- Expérience avec des portails pour un public externe prenant en charge plusieurs rôles et niveaux d’autorisation (atout)
ACCESSIBILITÉ ET ACCOMMODEMENTS
La SOCAN s’engage à offrir un milieu de travail inclusif qui répond aux besoins en matière d’accessibilité des employés en situation de handicap. Si vous avez besoin d’accommodements, veuillez communiquer directement avec nous à
[email protected]. Nous prendrons les dispositions pour mettre en place les accommodements nécessaires. Veuillez noter que les candidatures soumises à cette adresse courriel ne seront pas acceptées.
ÉGALITÉ D’ACCÈS À L’EMPLOI
La SOCAN est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. À la SOCAN, l’embauche et les autres décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à vos ancêtres, à votre origine nationale ou ethnique, à votre âge, handicap, citoyenneté, statut de vétéran, orientation sexuelle, antécédents judiciaires, état civil ou familial ou toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations ou ordonnances fédérales, provinciales ou locales.
Si vous ne vous reconnaissez pas pleinement dans chaque exigence du poste ci-dessus, nous vous encourageons tout de même à postuler. Des recherches montrent que les groupes sous-représentés ont souvent tendance à ne postuler que lorsqu’ils se sentent 100 % qualifiés. Nous nous engageons à créer une entreprise plus équitable, inclusive et diversifiée et nous encourageons vivement les candidats de tous les genres, âges, ethnies, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler.
Candidatures
Si vous souhaitez vous joindre à nous, nous aimerions avoir de vos nouvelles : https://www.socan.com/fr/about/careers/
Merci de votre intérêt pour notre organisation. Nous communiquerons uniquement avec les candidat·e·s retenu·e·s pour une entrevue.
Pour en savoir plus sur la SOCAN, visitez www.socan.com. Vous pouvez également nous suivre sur LinkedIn, Twitter, Instagram et Facebook (@SOCANmusic/@SOCANmusique).
