Titre : Agent(e) bilingue – Back Office (Enquêtes sur les virements bancaires)
Lieu : Centre-ville de Montréal
Durée : 6 à 12 mois
Taux horaire : 20 $/heure
Responsabilités
- Effectuer les enquêtes et le traitement des virements bancaires.
- Examiner et valider les autorisations de transactions.
- Assurer l’exactitude et la qualité du traitement des opérations.
- Respecter les normes de productivité et les ententes de niveaux de service (SLA).
- Protéger les renseignements confidentiels des clients et respecter les exigences de conformité.
- Participer aux activités d’équipe, aux formations et aux initiatives d’amélioration continue.
- Fournir un service de qualité aux clients, aux succursales et aux partenaires d’affaires.
- Effectuer les contrôles quotidiens requis et respecter les procédures opérationnelles.
Compétences requises
- Bilinguisme français et anglais obligatoire.
- Excellente attention aux détails et grande précision.
- Solides compétences en lecture et en analyse de documents.
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel.
- Capacité à travailler dans un environnement axé sur la performance et le respect des délais.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Étudiant(e), nouveau diplômé(e) ou candidat(e) junior fortement considéré(e).
Title: Bilingual Back Office Agent
Location: Downtown Montreal
Duration: 6–12 months
Rate: $20/hour
Responsibilities
- Process and investigate wire transfer transactions.
- Review and validate transaction authorizations.
- Ensure accuracy and quality in daily transaction processing.
- Meet productivity standards and service level agreements (SLAs).
- Protect customer information and adhere to compliance requirements.
- Participate in team activities, training, and continuous improvement initiatives.
- Deliver high-quality service to clients, branches, and business partners.
- Complete required daily controls and follow operational procedures.
Required Skills
- Bilingual in English and French (required).
- Strong attention to detail and accuracy.
- Excellent reading comprehension and analytical skills.
- Proficiency in Microsoft Excel.
- Ability to work in a fast-paced, performance-driven environment.
- Strong customer service orientation.
- Recent graduates, students, or junior-level candidates are encouraged to apply.
