Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
âches du titulaire
En tant qu’Associé(e) au sein de l’équipe Premium Edge, vous offrirez un service de premier ordre aux clients fortunés qui investissent de façon autonome. Vous informerez les clients de manière professionnelle en expliquant les politiques et procédures de négociation pertinentes, grâce à votre solide connaissance des produits et des marchés, sans toutefois influencer leurs décisions. Vous gérerez également un grand volume d’appels, maintiendrez une précision essentielle et exécuterez les transactions selon les instructions des clients, en conformité avec la réglementation CIRO-ID ainsi que les politiques et procédures de CIBC ISI.
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions.Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue.
Comment réussir
Assurance qualité - Traiter les demandes des clients lors du premier appel, en fournissant des informations exactes de manière efficace. Placer les ordres d’achat et de vente conformément aux instructions du client. Veiller à ce que tous les appels des clients soient pris en charge avec un temps d’attente minimal afin d’atteindre les niveaux de service requis. Viser l’absence totale d’erreurs de négociation, informer les superviseurs et le service des erreurs de toute anomalie et ajuster les comptes clients au besoin.-
Ventes - Soutenir l’équipe Premium Edge dans le maintien des niveaux de service et de la clientèle existante. Appuyer la direction dans la gestion des programmes de ventes sortantes et des nouvelles initiatives. Atteindre les objectifs de vente et de service définis dans la fiche de rendement. Proposer de nouvelles idées, faire preuve de proactivité pour améliorer l’expérience client et maintenir des contacts efficaces et un bon esprit d’équipe au sein du centre d’appels.
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Gestion des appels - Productivité et conformité : Protéger les intérêts de la CIBC en s’assurant que toutes les commandes téléphoniques et électroniques sont passées par des clients qualifiés, en vérifiant l’historique des comptes et les limitations de codage, et en effectuant les vérifications de sécurité lors de chaque appel. Examiner les comptes clients en temps réel pour détecter toute violation de crédit ou limitation, et traiter avec précision toutes les demandes liées ou non aux transactions. Veiller à appliquer les bonnes procédures de suivi, telles que la gestion des demandes GOW, des réorganisations, des retraits de fonds, des conversions de devises, des SRM et de toutes les modifications de maintenance.
Vos attributs
Vous êtes un(e) professionnel(le) certifié(e). Vous détenez une accréditation en règle du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), du Manuel sur les normes de conduite (CPH) et du cours sur les produits dérivés et l’obtention du permis d’options (DFOL) (avant déc. 2025) ou de l’examen sur les produits dérivés CIRO (après déc. 2025). Des accréditations supplémentaires (MBA, CFA) sont considérées comme un atout.-
Vous pouvez démontrer de l’expérience en vente et gestion de la relation client. Une connaissance pratique des marchés, y compris des conditions et tendances actuelles des marchés boursiers et obligataires canadiens et américains, est souhaitée.
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Vous agissez en leader. Vous vous épanouissez lorsque vous êtes habilité à prendre des initiatives, à dépasser les attentes et à obtenir des résultats.
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Vous accueillez et encouragez le changement. Vous faites continuellement évoluer votre façon de penser et de travailler pour donner le meilleur de vous-même.
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Vous êtes à l’aise avec le numérique. Vous recherchez des solutions innovantes et adoptez les technologies émergentes. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et tendances.
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Les valeurs sont importantes pour vous. Vous êtes authentique au travail et vous incarnez nos valeurs : confiance, travail d’équipe et responsabilité.
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Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
- Sous réserve des modalités du programme
Ce que vous devez savoir
La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à [email protected].
La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.
Date de fin prévue
2026-05-27
Lieu de travail
QC-Montréal, 1155 René-Lévesque Blvd, Suite B1
Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.
Type d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Appels clients, Communication, Demandes des clients, Finance, Gestion des relations avec la clientèle (GRC), Service à la clientèle, Travail d'équipe, Ventes
