Chez SET, nous croyons qu’améliorer la qualité de vie d’une personne commence par une écoute attentive et un accompagnement sincère.
Depuis 30 ans, nous collaborons avec les cliniques et les professionnels de la santé afin d’offrir des solutions concrètes aux gens vivant avec de la douleur. Notre mission est claire : faire une différence, avec professionnalisme et cœur.
Nous cherchons une personne engagée, structurée et humaine, qui souhaite contribuer activement à cette mission.
Votre rôle chez nous
Vous serez au cœur de l’expérience client.
Vous interviendrez à toutes les étapes du parcours client, selon les priorités du service. Ouverture de dossiers, suivis, relances, coordination, soumissions, paiements… la polyvalence est essentielle dans ce rôle.
Au-delà des tâches, vous accompagnerez des clients qui ont besoin d’être rassurés et bien guidés. Par votre écoute et votre approche-conseil, vous les aiderez à faire un choix éclairé et adapté à leur situation.
Vous contribuerez également à la performance du service en assurant des suivis rigoureux, en transformant les opportunités en ventes pertinentes et en participant activement à l’atteinte des objectifs du département.
Votre impact est à la fois humain et concret :
- Offrir une expérience client professionnelle et cohérente
- Assurer la fluidité des opérations
- Contribuer à la croissance et à la solidité de l’entreprise
Ce que vous ferez concrètement
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, chat).
- Évaluer leurs besoins et présenter les solutions appropriées.
- Effectuer des suivis personnalisés et accompagner la prise de décision.
- Traiter les recommandations provenant des cliniques et professionnels de la santé.
- Ouvrir et gérer les dossiers clients.
- Préparer les soumissions et assurer les suivis administratifs requis.
- Effectuer les paiements des clients privés.
- Collaborer avec les autres départements afin d’assurer une prise en charge cohérente, selon les besoins des clients et les priorités de l’entreprise.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs du service et à l’amélioration continue des processus.
Le profil que nous recherchons
- Expérience en service à la clientèle.
- Parfaitement bilingue (Anglais & Français) orale et écrit
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite;
- Être empathique
- Capacité d’adaptation aux gens et aux changements
- Aisance en vente-conseil et orientation vers les résultats.
- Rigueur administrative et sens des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
- Esprit d’équipe et attitude collaborative.
- Approche humaine, professionnelle et engagée.
- Connaissance du CRM Salesforce un atout;
- Maitrise de la suite Microsoft Office.
Notre culture
Chez SET, nous valorisons l’empathie, la collaboration et le professionnalisme. Nous croyons que la performance et l’humain vont de pair : nous travaillons avec rigueur, mais toujours avec respect et bienveillance.
Si vous recherchez un rôle où vous pourrez à la fois accompagner des clients, contribuer à la performance de votre équipe et évoluer dans un environnement collaboratif et amusant, nous serions heureux de vous.
Nos valeurs guident toutes nos actions : passion, innovation, compétence, écoute empathique et désir de faire une différence.
Ce que nous offrons :
· Poste temp plein 5 jours / 37.5 heures par semaine
· Salaire débutant à 43 000$ par année
· Assurances complètes (70 % payées par l’employeur)
· Cotisation au REER/RPDB
· Programme de journées FLEX (congés payés)
· Programme d’aide aux employés
· Programme de bien-être
· Horaire d’été
· Possibilité de travail hybride
· Événements d’entreprise et environnement de travail humain et stimulant
Lieu de travail : Blainville (Québec)
Pour en savoir plus sur nous : www.servicedelectrotherapie.com
Veuillez faire parvenir votre candidature à l’attention de Nathalie Blais : [email protected]
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
