Responsabilités principales
1. Gestion locative et administrative
- Superviser l'ensemble du cycle de location : promotion des logements, processus d'admission, attribution des unités et signatures des baux.
- Assurer la perception des loyers, le suivi des comptes clients et mettre en place les mesures nécessaires en cas de retards de paiement ou de litiges.
- Veiller au respect des réglementations en vigueur (Loi sur le tribunal administratif du logement ou règlements institutionnels spécifiques).
- Gérer les départs, les états des lieux (inspections d'entrée/sortie) et coordonner la rotation des logements en collaboration avec l'équipe de l'entretien.
- Produire les rapports de performance clés (taux d'occupation, prévisions, statistiques de roulement).
2. Vie résidentielle et expérience client
- Développer et implanter des stratégies favorisant un milieu de vie sain, sécuritaire, inclusif et dynamique.
- Prendre en charge la gestion des conflits de voisinage et veiller au respect des règlements d'immeuble.
- Coordonner les services d'accueil, d'intégration et de soutien aux résidents (particulièrement lors des périodes de forte rentrée).
- Collaborer avec des partenaires internes ou externes pour mettre sur pied des activités d'animation, des projets communautaires ou des services de soutien.
- Mesurer la satisfaction des résidents par des sondages ou des comités de rétroaction et ajuster l'offre de service.
3. Gestion d'équipe et leadership
- Encadrer, évaluer et soutenir le développement professionnel du personnel sous sa responsabilité.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Assurer une communication fluide des orientations de la direction auprès de son équipe.
Exigences du poste
Formation et expérience
- Scolarité : Baccalauréat en administration des affaires, gestion immobilière, sciences sociales, loisir, culture et tourisme, ou dans une discipline connexe pertinente.
- Expérience : Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion immobilière, gestion de résidences ou gestion de services aux usagers, incluant une expérience confirmée en supervision d'équipe.
- Atout majeur : Connaissance du milieu parapublic, universitaire ou des résidences étudiantes/institutionnelles.
Compétences et aptitudes recherchées
- Leadership mobilisateur : Capacité à diriger une équipe axée sur le service à la clientèle.
- Intelligence émotionnelle et diplomatie : Excellente habileté en communication interpersonnelle, gestion de crise et résolution de conflits.
- Rigueur administrative : Grand sens de l'organisation, gestion des priorités et respect des processus légaux/financiers.
Horaire :
Temps plein (35 heures/semaine). Disponibilité occasionnelle les soirs et fins de semaine lors des périodes de pointe ou pour supervision de personnel travaillant en dehors des heures normales de bureau.
Particularité
Très grande disponibilité, particulièrement pendant la saison estivale (de mai à septembre). Doit être joignable en cas d’urgence.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 28,30$ à 51,84$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
Lieu du poste : En présentiel
