Aperçu du poste
Chez Primaco, nous croyons que les technologies d’intégration sont au cœur de l’expérience client en assurance. Nos solutions connectent en temps réel courtiers, MGA et assureurs — et chaque intégration réussie contribue directement à la performance et à la satisfaction de nos partenaires.
Nous cherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la résolution de problèmes complexes, capable d’agir autant en mode incident critique qu’en mode développement stratégique.
Mission principale / Rôle
Vous serez le point de contact technique et opérationnel clé pour :
- les intégrations avec nos partenaires
- la gestion des incidents critiques (SLA)
- l’amélioration continue de la performance de nos APIs
- Un rôle stratégique au croisement de la technologie, du service client et de l’impact business.
Principales responsabilités
Gestion des incidents & SLA
- Prendre en charge les incidents (P1, P2, P3) et assurer leur suivi dans Jira
- Rédiger des communications clients claires et professionnelles
- Diagnostiquer les anomalies (logs, SQL, API)
- Coordonner la résolution avec les équipes internes
- Produire des post-mortems et améliorer les processus
Monitoring des intégrations
- Surveiller proactivement les connexions API partenaires
- Identifier les anomalies avant qu’elles deviennent critiques
- Maintenir un tableau de bord de santé des intégrations
Gestion de projets d’intégration
- Piloter les intégrations partenaires de A à Z (spec → go-live)
- Assurer le respect des échéanciers et livrables
- Produire et maintenir la documentation technique (API, mapping)
- Effectuer les tests d’acceptation
Contribution au développement
- Participer aux sprints comme développeur PHP
- Développer et maintenir des connecteurs API
- Corriger les incidents en production
Documentation & communication
- Maintenir les runbooks et la documentation Confluence
- Produire des rapports d’incidents
- Communiquer efficacement en français et en anglais
Exigences – Formation et expérience
- 4+ ans en développement PHP
- Expérience concrète avec intégrations API / B2B
- Expérience en gestion d’incidents (SLA, support technique avancé)
- Expérience en environnement agile
Compétences clés et qualifications
Valeurs Primaco (fondamentales):
- Orientation marquée vers la satisfaction client
- Collaboration et esprit d’équipe
- Créativité et esprit crititque
- Excellente communication client en situation critique
- Sens aigu des priorités (capacité à gérer incidents + dev)
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur documentaire
- Bilinguisme (français/anglais) requis
Compétences fonctionnelles et techniques
- PHP 8 (intermédiaire ou avancé)
- SQL (MS SQL Server)
- APIs REST (consommation et diagnostic)
- Outils : Jira, Confluence, Git, Postman
Atouts :
- C# .NET
- Expérience en assurance / fintech
- Framework PHP (CodeIgniter ou équivalent)
Conditions de travail et avantages
- 5 journées personnelles
- Jours fériés payés selon le calendrier provincial
- Assurance collective complète (médicaments, dentaire, invalidité long terme, PAE)
- REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 3 %
- Programme de référencement
- Paie hebdomadaire
- Activités et événements corporatifs réguliers
- Gym sur place
- Nourriture gratuite ou à prix réduit
- Mode de travail hybride
- Horaire de 35 heures par semaine
- Et plusieurs autres avantages
Conditions pré‑emploi
- Tous les candidats retenus devront se soumettre à des vérifications d’antécédents et de références.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 95 000,00$ à 110 000,00$ par an
Permis/certificat:
- permis de travail au Canada (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
