Agent(e) BDC – Centre de Développement des AffairesMega Kia Brossard
Salaire pouvant atteindre 60 000 $ par année avec programme de bonification.
Mega Kia Brossard est à la recherche d'un(e) Agent(e) BDC motivé(e), énergique et orienté(e) vers les résultats afin de soutenir les départements des ventes et du service après-vente.
Vous aimez communiquer avec les gens, atteindre des objectifs et évoluer dans un environnement dynamique? Nous voulons vous rencontrer!
Horaire
Poste de soir à temps plein
- Lundi au jeudi : 11 h 30 à 20 h 00
- Vendredi : 11 h 30 à 19 h 00
Principales responsabilitésVentes
- Traiter rapidement les demandes internet;
- Répondre aux appels entrants et aux demandes de clavardage;
- Effectuer les suivis auprès des clients potentiels;
- Fixer et confirmer les rendez-vous pour les conseillers aux ventes;
- Assurer la relance des clients par téléphone, texto et courriel;
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le CRM.
Service après-vente
- Prendre et confirmer les rendez-vous du département du service;
- Effectuer les relances d'entretien recommandées;
- Contacter les clients pour les suivis après visite;
- Participer aux campagnes de fidélisation de la clientèle.
Satisfaction de la clientèle
- Effectuer les suivis des sondages de satisfaction;
- Recueillir les commentaires des clients;
- Traiter les demandes et assurer les suivis nécessaires;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Outils de travail
Vous travaillerez quotidiennement avec les technologies les plus performantes de l'industrie :
- Activix CRM
- AutoAlert
- Talksoon
- SBK Telecom
- Outils d'intelligence artificielle pour optimiser les suivis clients
Profil recherché
- Excellentes habiletés en communication;
- Attitude positive et professionnelle;
- Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou BDC (atout);
- Expérience dans le domaine automobile (atout).
Ce que nous offrons
- Salaire de base compétitif;
- Programme de bonification mensuelle très avantageux;
- Potentiel de rémunération pouvant atteindre 60 000 $ et plus;
- Assurances collectives;
- Formation continue;
- Équipe dynamique et performante;
- Environnement de travail moderne;
- Possibilités réelles d'avancement au sein de l'entreprise.
Pourquoi choisir Mega Kia Brossard?
Nous sommes une concession en forte croissance qui mise sur la technologie, l'innovation et l'excellence du service à la clientèle. Vous évoluerez au sein d'une équipe ambitieuse où votre contribution aura un impact direct sur les résultats de l'entreprise.
Faites parvenir votre candidature dès aujourd'hui et venez bâtir votre carrière avec l'équipe de Mega Kia Brossard!
Rémunération : Jusqu'à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
