Le Groupe AutoForce, un regroupement de 8 concessions automobiles, est à la recherche d’un(e) Spécialiste en soutien aux ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact des clients du département des ventes et vous contribuerez à leur offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction.
Lieu : Pincourt, J7W 0K9 (Présentiel)
Horaire :
- Lundi et mardi: 12h00 à 20h00
- Mercredi et jeudi : 8h30 à 16h30
- Samedi : 10h00 à 16h00
Ce que nous offrons :
- Une rémunération compétitive incluant un salaire de base et des primes
- Les outils nécessaires à votre réussite, incluant de la formation continue
- Une équipe dynamique, motivée et positive
- Une ambiance de travail conviviale avec des activités sociales organisées tout au long de l’année
- Des rabais employés sur l’achat de véhicules, pièces et services dans nos concessions
Responsabilités :
- Répondre aux demandes entrantes des clients (web, courriel, téléphone) afin de générer des rendez-vous
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel et professionnel
- Coordonner et confirmer les rendez-vous avec les concessionnaires, et assurer le suivi des clients
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM
Profil recherché :
- Expérience dans un centre d'appels, un poste de support client ou de vente
- Capacité à communiquer en français et en anglais (afin de pouvoir répondre à nos clients anglophones)
- Connaissance des outils informatiques : Microsoft Excel, Word, Outlook et CRM
- Expérience de travail dans un CDA ou BDC automobile (vente ou service), un atout important
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Groupe AutoForce, a group of 8 automotive dealerships, is looking for a Sales Support Specialist to join our dynamic team. In this role, you will be the first point of contact for clients in our sales department, ensuring they receive an exceptional experience at every interaction.
Location: Pincourt, J7W 0K9 (In-person)
Schedule:
- Monday & Tueday : 12h00 à 20h00
- Tuesday to Thursday: 8:30 AM – 4:30 PM
- Saturday: 10:00 AM – 4:00 PM
We offer
- Competitive compensation including a base salary and bonuses
- The tools for your success, including ongoing training
- A dynamic, motivated, and positive team
- A friendly work environment with social activities organized throughout the year
- Employee discounts on vehicles, parts, and services at our dealerships
Responsibilities
- Respond to incoming customer requests via web, email, and phone to generate appointments
- Provide exceptional and professional customer service
- Coordinate and confirm appointments with dealerships, and follow up with clients
- Update customer records in the CRM system
Requirements
- Experience in a call center, customer support or sales position
- Ability to communicate in both French and English (to be able to respond to our English-speaking customers)
- Knowledge of computer tools: Microsoft Excel, Word, Outlook, and CRM
- Experience working in an automotive BDC (sales or service), a strong asset
#GAF2
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Ce poste n'est pas offert en télétravail. Êtes-vous en mesure de faire le trajet entre votre domicile et Pincourt, QC J7W 0K9 pour ce poste?
- Quels sont vos disponibilités ?
Lieu du poste : En présentiel
