Une marque qui célèbre la vie rurale canadienne : ancrée dans la nature, portée par les saisons et inspirée par les gestes du quotidien québécois.
Depuis 50 ans, nos produits se transmettent de génération en génération.
Gérant (e) de boutique – Mode de luxe / haut de gamme
Le responsable de boutique est chargé de superviser les opérations quotidiennes, les performances commerciales, l’expérience client et la gestion de l’équipe d’une boutique de luxe. Ce poste vise à garantir une expérience client d’exception, conforme aux normes de la marque, tout en favorisant la rentabilité, l’excellence opérationnelle et le développement des collaborateurs. Le responsable de boutique agit en tant qu’ambassadeur de la marque et instaure une culture d’entreprise axée sur la performance et le client.
Responsabilités clés
Ventes et performances commerciales
- Stimuler les performances commerciales et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires mensuels, trimestriels et annuels.
- Analyser les indicateurs de vente, les KPI et les performances du magasin afin d’identifier les opportunités de croissance.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à accroître la fidélisation de la clientèle, le montant moyen des transactions et la rentabilité globale.
- Surveiller les niveaux de stock et collaborer avec les équipes de merchandising afin d’optimiser l’assortiment de produits et la disponibilité des articles.
- Veiller à la réalisation des objectifs de l’entreprise en matière de ventes, de service client et d’efficacité opérationnelle.
- Expérience client et représentation de la marque
- Offrir une expérience client de luxe exceptionnelle, conforme à l’image et aux normes de la marque.
- Établir et entretenir des relations à long terme avec les clients à forte valeur ajoutée grâce à un service personnalisé et à des initiatives de « clienteling ».
- Répondre aux préoccupations des clients de manière professionnelle et rapide, tout en préservant l’intégrité de la marque.
- Veiller au merchandising visuel, à la présentation du magasin et à l’ambiance générale de la boutique
- Jouer le rôle d’ambassadeur de la marque tant en magasin que sur le marché local.
Direction et développement de l’équipe
- Recruter, former, encadrer et développer une équipe de vente hautement performante.
- Favoriser un environnement de travail positif, professionnel et axé sur les résultats.
- Réaliser régulièrement des évaluations de performance et fournir un retour d’information et un accompagnement continus.
- Gérer les plannings, les présences, la productivité et la planification des effectifs.
- Montrer l’exemple en matière de techniques de vente, d’engagement client et de professionnalisme.
Opérations et conformité
- Superviser les opérations quotidiennes du magasin, notamment les procédures d’ouverture et de fermeture, la gestion de la trésorerie, la prévention des pertes et la gestion des stocks.
- Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, des normes de santé et de sécurité, ainsi que de la législation du travail applicable.
- Tenir à jour des rapports opérationnels et commerciaux précis.
- Collaborer avec le siège social et les services transversaux pour soutenir les initiatives de l’entreprise et les améliorations opérationnelles.
- Garantir la confidentialité et la sécurité des informations relatives à l’entreprise et aux clients.
Qualifications et expérience
- Au moins 5 ans d’expérience en gestion dans le secteur de la vente au détail, de préférence dans la mode de luxe ou haut de gamme.
- Expérience avérée dans la réalisation d’objectifs de vente et l’amélioration des performances commerciales.
- Solides compétences en matière de leadership, d’accompagnement et de développement d’équipe.
- Excellentes aptitudes relationnelles et en service client.
- Sens aigu des affaires et solides compétences analytiques.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, le week-end et les jours fériés, selon les besoins.
- Maîtrise des systèmes de point de vente (POS) et des applications Microsoft Office.
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Store discount
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Experience:
- gérant (e) de magasin: 5 years (required)
Work Location: In person
