Sommaire
Un Chef du personnel administrer l'horaire du service à la clientèle et les programmes de paie, coordonner les processus de recrutement et de sélection, l'orientation et la formation des associés et exécuter des tâches de conformité, telles que détaillées dans les programmes et directives de Wal-Mart ainsi que dans la réglementation gouvernementale. Les chefs du personnel sont disponibles et tentent d'éduquer et conseiller la direction et les associés sur les procédures et les directives en ressources humaines en rapport avec leur secteur de responsabilité. Ils sont une ressource accessible aux associés pour répondre aux questions sur les directives des ressources humaines et sur la paie, tout en travaillant à transférer les connaissances pour que les associés puissent apprendre par eux-mêmes. Ils sont une ressource accessible pour conseiller les associés sur les services de soutien (ex. : directement avec les membres de la direction ou avec Resource for living) pouvant les aider à répondre à leurs préoccupations, leurs questions et leurs besoins, tout en offrant un service à la clientele exemplaire en adhérant aux principes fondamentaux et aux valeurs de Wal-Mart.
Offrir du service excellent à la clientèle grâce à la mise en pratique des trois principes fondamentaux suivants:
Respect de l’individu : contribuer à un milieu d’affinités communes et en équipe en démontrant du respect et de la sensibilité envers toutes les personnes, en appuyant l'engagement de Wal-Mart envers la diversité, en faisant un suivi sur les engagements et en communiquant clairement et avec courtoisie avec les autres associés, clients et fournisseurs.
Service à la clientèle: accueillir chaleureusement tous les clients internes et externes en faisant preuve d'enthousiasme, d'énergie et de courtoisie, en manifestant un intérêt personnel envers eux. Déterminer ce dont le client a besoin Recherche de l’excellence: comporter conformément aux normes légales, d'honnêteté et d'éthique en tout temps. Établir et réaliser des normes élevées en termes de rendement. Assumer sa responsabilité en accomplissant ses tâches de manière opportune et efficace, montrer de l’esprit d’initiative et suggérer des moyens par lesquels Wal-Mart pourrait s’améliorer de façon continue.
Agir avec intégrité: Représenter Walmart avec impartialité et honnêteté en tenant promesse, en étant juste et ouvert avec les associés, les clients, les fournisseurs et les autres partenaires. Agir dans les meilleurs intérêts de la Compagnie, tout en se conformant à toutes les lois, les directives, les normes et les processus de Walmart.
Responsabilités Générales
- Suivre la règle des 3 mètres.
- Participer aux réunions quotidiennes en passant en revue la directive des avantages sociaux de la semaine et en communiquant toute mise à jour.
- Donner de la formation et diriger les activités quotidiennes du personnel de soutien au bureau du personnel.
- Diriger les associés vers la direction ou les autres soutiens disponibles et appropriés pour la situation (Resources for living), lorsqu'il y a des portes ouvertes.
- Être la première ressource pour informer les associés sur les avantages sociaux et la paie.
- Observer la règle du soleil couchant dans les contacts avec les associés.
Responsabilités supplémentaires
- Appliquer et faire respecter toutes les directives et procédures de la Compagnie.
- Des responsabilités supplémentaires peuvent être assignées.
Horaires du service à la clientèle / Paie
- Calculer les ajustements de salaire sur les formulaires appropriés. Obtenir du gérant de succursale la signature d'approbation avant de faire les entrées dans le système SMART.
- Entrer les augmentations salariales et les changements de statut dans le système SMART, de façon précise et à temps.
- Entrer les changements de statut (ex. : nouveaux associés, cessations d'emploi, etc.) dans le système SMART, et immédiatement remplir la documentation nécessaire pour finaliser le processus.
- Imprimer le rapport des exceptions T. PL/T. PA. au nom de l'équipe de direction pour évaluer si les associés travaillent le bon nombre d'heures selon leur statut et documenter toutes les exceptions, et les distribuer à l'équipe de direction pour prendre les mesures nécessaires.
- Afficher les horaires.
- Préparer le rapport des horaires vs budget des salaires et l'envoyer à l'adjoint régional pour approbation.
- Éditer les horaires pour les vacances, les congés de maladie, etc.
- Joindre les feuilles de rajustements de temps au Rapport d'archives de l'horloge pointeuse, à classer.
- Mettre à jour les heures de paie dans le système SMART et faire le suivi avec l'équipe de direction au sujet des exceptions des associés.
- Faire l'entrée et le suivi des paies de vacances.
- Faire tous les rajustements nécessaires et finaliser la paie.
- Imprimer le Rapport de comparaison du personnel afin que l'équipe de direction vérifie et agisse.
- Imprimer le Rapport de suivi des présences afin que l'équipe de direction vérifie et agisse.
- Répondre aux requêtes de Service Canada sur les paies des associés.
Recrutement et selection
- Collaborer avec la direction et être au courant des besoins en recrutement, que ce soit immédiat ou saisonnier, pour soutenir les activités de recrutement et répondre aux besoins d'affaires.
- Afficher les postes vacants dans le système de recrutement Kenexa. Obtenir l'approbation du gérant de succursale avant d'afficher les postes vacants dans Kenexa.
- Trier les C.V. des postulants et rediriger les C.V. acceptables au chef de l'embauche, à des fins de vérification.
- Fixer des postulants approuvés pour les sessions d'embauche en groupe.
- Préparer les documents d'offre d'emploi pour le gérant de succursale avant les entrevues en groupe.
- Se coordonner avec les membres de la direction pour les aider avec leur participation au processus d'entrevue en groupe.
- Effectuer les vérifications de références et les vérifications BackCheck pour les candidats retenus.
Orientation
- Coordonner le processus d'orientation des nouveaux associés, fixer des rendez-vous aux associés, réserver la salle et un membre formé de la direction pour animer, coordonner les gérants et les associés clés à participer aux sessions de l'ONA, et être disponible pour animer la section du chef du personnel.
- Créer un dossier personnel pour chaque nouvel associé, selon les lignes directrices.
- Traiter toute la documentation des nouveaux associés, en portant une attention particulière aux détails.
- Faire la maintenance des fournitures servant à l'orientation (ex. : les gilets des associés, les formulaires, les insignes, les pinces, les embouts de protection, le guide ONA, la documentation pour les nouveaux associés, etc.)
- Entrer les nouveaux associés dans le système de paie.
Formation
- Garder la salle de formation propre et organisée en tout temps.
- S'assurer que tous les guides de formation et les documents et vidéos de formation sont disponibles et à jour.
- S'assurer que tout l'équipement de formation est disponible et fonctionnel. (ex. : téléviseur, lecteur VHS/DVD, satellite, terminaux d'EAO, etc.)
- Coordonner la formation des nouveaux associés et des associés expérimentés jusqu'à l'équipe de direction.
- Faire le suivi avec la direction pour s'assurer que la formation initiale a été donnée.
- Travailler avec les parrains des associés pour déterminer le type de formation requis pour chaque nouvel associé.
- Coordonner l'exécution en temps des modules d'EAO pour les associés et faire le suivi avec la direction.
Administration et conformité
- Mettre à jour les fichiers personnels, conformément aux lignes directrices.
- Faire le suivi et entrer les résultats des évaluations de rendement des associés par l'équipe de direction, tous les mois, et en respectant les objectifs. (généralement 60 jours avant la date anniversaire d'embauche)
- Coordonner l'exécution en temps opportun du sondage sur le leadership et le sondage d'opinion des associés.
- Exécuter le processus pour les congés spéciaux, avec l'approbation de la direction. Faire les appels de suivi régulièrement avec les associés en congé spéciaux, le cas échéant.
- Faire le suivi des données en ligne des congés autorisés - Ma participation aux bénéfices
- Remplir de façon exacte et opportune les relevés d'emploi.
- Mettre à jour les documents relatifs au régime d'avantages sociaux pour : les nouveaux associés à TP, les réembauches, faire le suivi des paiements des avantages sociaux pour les associés en congé autorisé, en congé de maternité et les associés qui ont quitté la Compagnie.
- Offrir du soutien aux associés et aux membres de la direction sur leurs avantages sociaux en fournissant des ressources telles que : les documents sur le régime de la Compagnie, les formulaires, l'accès au Service des avantages sociaux, l'accès en ligne aux programmes qui sont disponibles et changer les annonces au fur et à mesure.
- Effectuer les RTM de salaires.
- Vérifier l'exécution des formulaires d'accompagnement.
- Mettre à jour les dossiers et gérer les dates d'échéances des actions avec la direction lorsqu'il y a des problèmes.
- Classer les rapports quotidiens et hebdomadaires
- Aider le gérant administratif à remplir les rapports sur les jours d'arrêt de travail pour les réclamations de la CSST.
- Faire le suivi des journées de maladie et des journées personnelles des associés.
- Mettre à jour les dossiers des associés qui ont quitté la Compagnie.
- Assister à des réunions de l'équipe de direction pour vérifier : les besoins d'embauche actuels et saisonniers, les NAP, la formation, les vacances, les activités des associés, la vérification des indemnités en cas d'accidents de travail, retour au travail prompt et sécuritaire, les évaluations, les EAO.
- Vérifier les dossiers des travailleurs étrangers temporaires; les dates d'échéances des permis et les modalités et conditions supplémentaires d'emploi. Faire le suivi des associés avec échéance de permis de 60 jours, soit pour le renouvellement de permis ou le statut de résident permanent.
- Imprimer les certificats Étoile chaque jour (envoyés par courriel par le gérant de succursale). Coordonner la lecture des étoiles pendant les réunions régulières. Se coordonner avec l'équipe de direction et le comité des Étoiles pour déterminer l'Étoile du mois.
- Mettre à jour le tableau des Étoiles.
- Coordonner avec la direction pour établir les horaires de débats-rencontres hebdomadaires et fixer des rendez-vous aux associés participants.
Mettre en pratique des habitudes de travail sécuritaires
- Faire des exercices d’étirement et de réchauffement avant de commencer son quart de travail.
- Connaître et respecter les procédures d’urgence et de sécurité.
- Respecter les lignes directrices sur la santé et la sécurité.
- Garder l'endroit en ordre, propre et organisé, sans débris ou présentoir superflus, objet ou liquide encombrant.
- Garder les sorties dégagées et déverrouillées.
- Pratiquer les bonnes techniques de levage.
- Veiller à la stabilité de la marchandise empilée.
Exigences
Pour bien accomplir ce travail, l'associé devra être en mesure d'effectuer chacune de ces tâches de façon satisfaisante. Les exigences énumérées représentent le degré de connaissance, de qualité ou d’aptitude demandée. Des ajustements realists peuvent être effectués pour permettre à certaines personnes souffrant de handicaps d’accomplir les fonctions essentielles du poste.
Habiletés mathématiques
- Capacité d’additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions communes et des décimales.
- Capacité de calculer un ratio et un pourcentage.
- Habileté à déterminer le nombre d'articles dans une unité ou dans un groupe.
Habiletés de base en lecture et en écriture
- Capacité à comprendre la signification de documents écrits ou imprimés et à enregistrer les renseignements en inscrivant des caractères ou des symboles.
Certificats, permis et inscriptions
- L’associé doit terminer le plan de formation propre à son poste.
Exigences physiques
Les exigences physiques décrites indiquent ce que l’associé doit accomplir pour effectuer les fonctions essentielles du poste. Des ajustements réalistes peuvent être effectués pour permettre à certaines personnes souffrant de handicaps d’accomplir les fonctions essentielles du poste.
- L’associé sera appelé à s’asseoir, se lever ou marcher régulièrement.
- L’associé devra utiliser ses mains pour manipuler la marchandise et devra s’étirer pour atteindre les objets.
- L’associé sera appelé à se pencher, se tourner et s’accroupir fréquemment.
- L’associé devra fréquemment soulever ou déplacer des charges de 9 kg (20 lb).
- L’associé devra effectuer des tâches nécessitant de la force.
- L’associé devra avoir une bonne coordination (ex. : placer et visser un petit joint d’étanchéité sur un boulon, ramasser un trombone, etc.).
Environnement de travail
Les caractéristiques de l’environnement de travail décrites dans cette section représentent celles que l’associé rencontrera lorsqu’il accomplira les fonctions essentielles de ce poste. Des ajustements réalistes peuvent être effectués pour permettre à certaines personnes souffrant de handicaps d’accomplir les fonctions essentielles du poste.
- Le niveau de bruit de cet environnement de travail est habituellement modéré.
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel
