Flocor Inc., filiale du Groupe Deschenes Inc. et chef de file de la distribution de tuyaux, de vannes et de raccords industriels, recherche un(e) représentant(e) des ventes internes pour sa succursale de Québec. La personne retenue sera responsable d’optimiser les ventes à Québec et dans les environs, et de développer un portefeuille de clients nouveaux et existants. Ses principales responsabilités comprendront la réception, la génération et le traitement des commandes, la préparation de la correspondance générale et la coordination des services. Elle sera également responsable des communications avec les clients concernant les prix, la planification et la livraison.
Le/la candidat(e) idéal(e) possède une expérience préalable dans la vente de tuyaux, de vannes et de raccords industriels et saura cultiver et entretenir d’excellentes relations avec nos clients. Une connaissance du marché de la protection incendie ou de la plomberie générale serait un atout. La maîtrise de l'informatique est requise.
RESPONSABILITÉS :
- Réception des commandes des clients par téléphone, télécopieur, courriel ou par l'entremise d'un représentant commercial ; saisir dans le système tous les renseignements nécessaires à la préparation des commandes ; transmission des articles non entreposés commandés au service de gestion des stocks à des fins d'achat.
- Ventes au comptoir et préparation des commandes.
- Participation à la préparation et à l'emballage des commandes, et soutien au manutentionnaire d'entrepôt.
- Résolution des problèmes des clients ; liaison avec les services commerciaux, la comptabilité/crédit, la gestion des stocks et l'entrepôt pour identifier et résoudre les problèmes ; recommandations d'améliorations et de mesures correctives.
- Élaboration des devis de vente et de livraison ; communication des devis et des spécifications des produits ; coordination des livraisons avec le personnel de l'entrepôt ; suivi des commandes.
- Utilisation active de techniques de vente pour accroître les ventes par la promotion de produits complémentaires, de produits de substitution et d'articles à prix spéciaux ; prise de contact proactive avec les clients ; rapports sur l'activité client.
- Suivi des envois directs des fournisseurs aux clients afin d'assurer la livraison et la facturation dans les délais impartis. Prépare la documentation relative aux retours des clients (stock et/ou fournisseur).
- Reste au courant des produits et services de l'entreprise.
- Participe aux formations requises.
- Participe aux inventaires physiques et à la réception des marchandises.
- Participe aux événements commerciaux et salons professionnels.
QUALIFICATIONS:
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle/ventes ou en entrepôt, de préférence avec des responsabilités croissantes dans un secteur connexe. Connaissances de base en tuyauterie et raccords mécaniques/industriels.
- Compétences démontrées dans le développement des affaires.
- Diplôme d'études collégiales en vente/marketing, administration des affaires ou discipline connexe.
- Bilingue français-anglais – Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, en relations interpersonnelles et en négociation/résolution de problèmes.
- Grande précision et souci du détail.
- Capacité de maintenir un haut niveau de confidentialité.
- Capacité de comprendre et de communiquer les aspects techniques des produits de l'entreprise.
- Maîtrise intermédiaire des outils informatiques (Microsoft Word, Excel, Outlook et applications Web).
- Bonnes compétences en mathématiques.
- Autonomie, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à mettre en œuvre un plan d'action.
- Capacité à gérer son temps et à prioriser ses objectifs avec un minimum de supervision.
Nous sommes un employeur de choix!
La croissance professionnelle et la formation sont une partie essentielle du développement du personnel, y compris;
- Sur la formation professionnelle
- Formation à la connaissance des produits
- Programme d'aide à l'éducation
- Programme de mentorat/leadership
- Webinaires et séminaires de développement professionnel
Pourquoi ce poste peut vous convenir
- Les sociétés les mieux gérées au Canada
- Salaire concurrentiel
- Prestations de santé complètes
- Appariement des cotisations REER
- Opportunités d'apprentissage et de développement
- Programmes axés sur les employés
- Fermeture supplémentaire pendant les vacances
- Un environnement de travail favorable et positif.
Nos valeurs
Le succès de notre entreprise repose sur l'équilibre entre nos 4 valeurs premières :
Intégrité
- Nous sommes honnêtes et responsables.
Respect
- Nous nous soucions de nos employés et nous sommes inclusifs.
Justice
- Nous avons des pratiques de gestion qui garantissent un traitement équitable pour tous.
Travail en équipe
- Nous atteignons nos objectifs en nous soutenant mutuellement
MODE D'EMPLOI :
Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre et remplir un formulaire de candidature Flocor sur notre site Web (https://www.flocor.ca/en/careers/), votre lettre de présentation et votre curriculum vitae à [email protected]
Veuillez indiquer clairement le poste pour lequel vous souhaitez postuler dans l'objet de l'e-mail. Le processus de recrutement peut inclure des tests, des évaluations et des entretiens. Une vérification complète des antécédents et des références sera requise pour la location.
L'un des objectifs de Flocor est de recruter, sélectionner, intégrer, former et promouvoir ses employés conformément à sa stratégie et à ses valeurs. Nous nous engageons à éliminer les obstacles à l'embauche dans nos processus de recrutement et dans les secteurs d'activité où la diversité de la main-d'œuvre qualifiée est sous-représentée. Notre initiative de recrutement sans discrimination est l'une des stratégies mises en œuvre pour assurer un processus d'embauche efficace et équitable.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Si vous êtes contacté dans le cadre d'une opportunité d'emploi, veuillez informer notre service des ressources humaines ou le responsable du recrutement des mesures d'adaptation, si nécessaire, qui vous permettraient d'être interviewé de manière juste et équitable. Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.
Flocor Inc., is subsidiary of Deschenes Group Inc. and a leader in the industrial pipes, valves and fittings distribution industry. We are searching for an Inside Sales Representative for our Quebec City Branch. The successful candidate will maximize sales within Quebec City, QC and surrounding areas and will generate new and existing accounts. The individual will be primarily responsible for receiving, generating and processing sales orders, preparing general correspondence and co-ordinating service needs. This position also serves as customer contact for such matters as pricing, scheduling and delivery.
The ideal candidate will have previous experience in pipe, valves, fittings and industrial sales environment and will cultivate and maintain strong relationships with our customers. Knowledge of fire protection market and/or general plumbing would be considered an asset. Computer literacy is required.
RESPONSIBILITIES:
- Receive sales orders from customers by phone, fax, email or via sales representative; enter all information required for order picking into the system; transcribing all non-stock material in orders to material control for purchasing purposes
- Responsible for counter sales and order picking
- Assist in preparing orders, packing and act as a back up to the warehouse – Material Handler
- Resolve customer issues and/or problems; liaise with outside sales, accounting/credit department, materials control and warehouse to investigate and resolve issues; recommend improvements and corrective actions
- Prepare sales and delivery quotations; communicate quotes and product specifications; liaise with warehouse personnel to co-ordinate deliveries with customers; follow up as required/requested
- Actively use selling techniques to increase sales through the use and promotion of complimentary and/or substitution products and specially priced items, pro-actively contacts customers as required/requested, reports on customer activity
- Follow-up on direct shipments from supplies to customers to ensure order delivery and billing is completed and timely; prepares documentation for customer returned material to stock and/or to the supplier
- Remain current with company products and services
- Participate in and undertake any training as require/requested
- Participate in physical inventory and reception duties as required
- Participate in special sales functions and trade shows
QUALIFICATIONS
- Minimum 2 years’ experience in customer service/sales or warehouse environment, preferably with progressive levels of responsibility in a related industry. Background knowledge in mechanical/industrial pipe and fittings
- Proven business development skills
- College Diploma in Sales/Marketing, Business Administration or a related discipline
- Bilingual French & English - Excellent French verbal and written communication and interpersonal and negotiations/problem solving skills
- High degree of accuracy with attention to detail
- Ability to maintain high level of confidentiality
- Ability to grasp and communicate the technical aspects of the company’s products
- Possess an intermediate level of computer competency with Microsoft Word, Excel Outlook and web based applications
- Good mathematical skills
- Self-starter, well organized with ability to multi-task and execute a plan of action
- Must be able to self-manage and prioritize goals with minimal supervision
We are an employer of choice!
Professional growth and training are an essential part of staff development, including;
- On the job training
- Product knowledge training
- Education assistance program
- Mentoring/leadership program
- Professional development webinars and seminars
Why this position may be right for you
- Canada's Best Managed Companies
- Competitive Salary
- Comprehensive Health Benefits
- RRSP Contribution Matching
- Learning & Development Opportunities
- Employee Focused Programs
- Additional Holiday Closure
- A Supportive and Positive Work Environment
Our Values
The success of our company is based on the balance between our 4 primary values:
We are honest and responsible.
We care about our people and we are inclusive.
We have management practices that ensure fair treatment for everyone.
If you are interested in this position, please submit and complete a Flocor application form from our website (https://www.flocor.ca/en/careers/), your cover letter and resume to [email protected]
Please clearly state the position you are interested in applying for in the email subject. Recruitment process could include testing, assessments, and interviews. A full background and reference check will be required for hire.
APPLICATION INSTRUCTIONS
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted. If contacted in relation to an employment opportunity, please advise our Human Resources department or hiring manager of the accommodation measures if required which would enable you to be interviewed in a fair and equitable manner. Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.
#INDFLO
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $63,500.00-$69,000.00 per year
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Store discount
- Vision care
Application question(s):
- Are you legally entitled to work in Canada
- Do you have familiarity with mechanical and industrial pipe?
Education:
Experience:
- sales: 2 years (preferred)
- Inside sales: 2 years (preferred)
- Customer service: 2 years (preferred)
- Pipe, Valves & Fire Protection: 1 year (preferred)
Language:
Work Location: In person
