Une entreprise reconnue spécialisée dans la vente, l’entretien et la réparation d’équipements motorisés est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique pour se joindre à son équipe.
Relevant du directeur du service, la personne recherchée agit comme principal point de contact entre les clients et l’atelier mécanique. Elle accueille les clients, analyse leurs besoins, planifie les travaux et assure un suivi professionnel tout au long du processus de réparation ou d’entretien.
Ton rôle
- Accueillir les clients au comptoir, au téléphone et par courriel;
- Écouter les besoins du client et recueillir les informations concernant les problèmes rencontrés;
- Ouvrir et préparer les bons de travail;
- Planifier les rendez-vous et coordonner l’entrée des équipements ou des véhicules à l’atelier;
- Expliquer clairement les travaux recommandés, les délais et les coûts estimés;
- Préparer les estimations et obtenir l’autorisation du client avant d’entreprendre les travaux;
- Assurer une communication constante entre les clients, les techniciens, le département des pièces et la direction du service;
- Effectuer le suivi de l’avancement des réparations et informer rapidement les clients de tout changement;
- Vérifier les bons de travail avant la facturation;
- Présenter et expliquer les factures lors de la remise de l’équipement ou du véhicule;
- Effectuer les suivis requis concernant les garanties;
- Participer à la résolution des insatisfactions avec professionnalisme;
- Maintenir les dossiers clients et les informations dans le système de gestion à jour.
Profil recherché
- Expérience comme conseiller technique, aviseur technique ou dans un poste similaire;
- Expérience dans le domaine des camions lourds, véhicules commerciaux, équipements lourds, engins de chantier, automobile ou mécanique spécialisée;
- Bonne compréhension générale de la mécanique et des opérations d’un atelier;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
- Capacité à expliquer des informations techniques de manière simple et rassurante;
- Bonne gestion des priorités et capacité à travailler dans un environnement où plusieurs dossiers avancent simultanément;
- Rigueur dans la préparation des bons de travail, des estimations et des suivis;
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion d’atelier;
- Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités;
- Français et anglais fonctionnels afin de servir la clientèle.
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne proactive, organisée et orientée vers les solutions, qui comprend l’importance d’un suivi client rigoureux. Elle doit être capable de développer une relation de confiance avec la clientèle tout en collaborant efficacement avec les techniciens et les autres départements.
Conditions offertes
- Poste permanent à temps plein;
- Horaire stable de jour;
- Assurances collectives;
- Régime d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
- Congés payés;
- Vêtements corporatifs;
- Rabais employés;
- Formation continue sur les produits et les systèmes;
- Environnement de travail stable, humain et professionnel.
Pour postuler
Faites parvenir votre curriculum vitae. Toutes les candidatures seront traitées de façon confidentielle.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 65 000,00$ à 70 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vision
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
