Chez Altee, notre mission est d’aider les entreprises à mieux gérer leurs talents grâce à une plateforme SIRH/ATS intuitive, humaine et en constante évolution.
Pour soutenir notre croissance, nous cherchons une personne qui se joindra à notre équipe succès client afin d’accompagner nos clients après leur conversion et de s’assurer qu’ils tirent pleinement profit de notre plateforme.
Si tu souhaite jouer un rôle clef dans la réussite des clients tout en contribuant à la croissance d'une entreprise technologique en pleine évolution, ce défi est pour toi.
Ton rôle :
En tant que spécialiste support et expérience client, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client chez Altee. Ton objectif sera d’assurer la réussite de nos clients tout au long de leur parcours avec nous, en leur offrant un accompagnement humain, structuré et pédagogique.
Tu seras responsable de bâtir une relation de confiance avec eux, de les guider dans l’implantation de notre solution et de les aider à développer leur autonomie dans l’utilisation de la plateforme.
Nous cherchons avant tout une personne qui aime aider les gens, qui prend plaisir à expliquer, former et accompagner et qui sait rendre les choses simples, claires et rassurantes. Ce rôle est idéal pour quelqu’un qui a une approche pédagogique naturelle, qui aime transmettre ses connaissances et qui trouve de la satisfaction à voir les autres gagner en confiance et en autonomie.
Ce que tu feras au quotidien :
- Accompagner les nouveaux clients par vidéoconférences et clavardage à la suite de leur conversion
- Animer par vidéoconférences des ateliers d’implantation et de prise en main de la plateforme
- Former les utilisateurs et vulgariser l’information de façon simple, claire et adaptée à différents publics
- Offrir un service client attentionné, professionnel et efficace
- Répondre aux questions des clients et les guider dans l’utilisation de notre solution
- Collaborer avec les équipes internes pour contribuer à l’évolution du produit et de l’expérience client
Le profil qu’on recherche :
Nous cherchons une personne qui aime travailler avec les gens, qui communique avec aisance et qui sait vulgariser l’information de façon claire, simple et rassurante. La personne recherchée est à l’aise avec les vidéoconférences, aime accompagner les clients et souhaite contribuer à leur réussite. Elle démontre de la confiance, une bonne capacité d’adaptation, un intérêt pour la formation continue ainsi qu’une bonne compréhension des ressources humaines (un atout).
Tu pourrais être la bonne personne si tu es :
- À l’aise de communiquer avec différents types d’interlocuteurs
- Reconnue pour ton approche humaine, relationnelle et pédagogique
- Motivé.e par l’idée d’aider, de former et d’accompagner les autres dans leur apprentissage
- Capable d’expliquer simplement des concepts ou des outils, avec patience et clarté- Possède une bonne aisance à l'oral
- À l'aise dans les échanges avec les clients en vidéoconférences qui représente environ 75% du travail
- une bonne compréhension des ressources humaines
- Structurée et capable d’assurer plusieurs suivis à la fois
- Proactive, débrouillarde et orientée vers les solutions
- Motivé.e par l’idée de contribuer à la croissance d’une jeune entreprise
Pourquoi te joindre à Altee :
Altee c'est une jeune entreprise en croissance, portée par une équipe engagée et un produit qui évolue rapidement. Ici les idées circulent, la collaboration est au coeur de notre façon de travailler et chaque personne contribue directement à notre développement.
Nous recherchons une personne qui aime s'investir dans un rôle de support client, d'accompagnement et de formation, et qui trouve de la satisfaction à aider les clients au quotidien. Le poste offre la possibilité de développer ses compétences dans un environnement stimulant, tout en demeurant axé sur l'excellence du service et l'expérience client.
Ce qu’on t’offre :
- Un rôle concret et humain, avec un impact direct sur l’expérience de nos clients
- Un environnement dynamique, collaboratif et en constante évolution
- L’occasion de grandir avec une entreprise en pleine expansion
- Une équipe accessible, impliquée et agréable à côtoyer
- Stationnement gratuit
Envie de te joindre à nous ?
Si tu as le plaisir de présenter des solutions, d'accompagner les gens dans un contexte professionnel, créer des relations de confiance dans un environnement en constante évolution, nous aimerions beaucoup faire ta connaissance.
Rémunération : 50 000,00$ à 55 000,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
