Description de la mission
Sous la supervision de la directrice des ventes, le/la Coordonnateur(trice) des plateformes de commerce électronique est responsable de la gestion quotidienne des opérations liées aux plateformes de vente en ligne de l’entreprise, avec une attention particulière portée à Amazon Vendor Central et aux autres places de marché numériques.
La personne titulaire du poste veille à l’exactitude des fiches produits, à la gestion des inventaires, à la coordination des promotions, au suivi des commandes et à la résolution des problématiques opérationnelles. Elle agit comme point de liaison entre les différents départements afin d’assurer le bon fonctionnement des activités de commerce électronique et de soutenir la croissance des ventes en ligne de l’entreprise.
Fonctions essentielles et tâches
Gestion des plateformes de commerce électronique :
- Assurer la gestion quotidienne des opérations sur Amazon Vendor Central ainsi que sur les autres plateformes de commerce électronique de l’entreprise.
- Effectuer le suivi des commandes, des inventaires, des prix, des promotions et des performances des plateformes.
- Veiller à l’exactitude et à la cohérence des informations affichées sur les différents canaux de vente.
- Surveiller la santé des comptes, les notifications, les indicateurs de performance et les exigences des plateformes.
- Assurer la conformité des produits et des contenus aux exigences des marketplaces.
- Maintenir à jour ses connaissances des politiques, procédures et changements apportés par les différentes plateformes.
Gestion des fiches produits et du contenu :
- Créer, mettre à jour et optimiser les fiches de produits.
- Rédiger ou intégrer les titres, descriptions, mots-clés, caractéristiques et informations techniques des produits.
- Télécharger et maintenir les images, vidéos et autres contenus numériques requis.
- Assurer l’exactitude des dimensions, poids, informations d’emballage et données logistiques.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer la qualité et la visibilité des produits en ligne.
- Participer au lancement de nouveaux produits sur les différentes plateformes.
Gestion des inventaires et coordination opérationnelle :
- Effectuer le suivi quotidien des niveaux d’inventaire sur les plateformes de vente.
- Collaborer avec la planification de production, les achats, l’inventaire et l’expédition afin d’assurer la disponibilité des produits.
- Identifier et signaler les risques de rupture ou de surplus d’inventaire.
- Vérifier les flux d’inventaire, les intégrations système et les mouvements de commandes.
- Participer à la planification des besoins de réapprovisionnement pour les plateformes de vente en ligne.
Analyse, rapports et résolution de problèmes :
- Extraire et analyser les rapports de ventes, d’inventaire et de performance.
- Identifier les écarts, anomalies ou opportunités d’amélioration.
- Résoudre les problématiques liées aux fiches produits, aux inventaires, aux commandes ou aux plateformes.
- Assurer le suivi des billets de soutien auprès des plateformes et des partenaires technologiques.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes d’intégration ou de transmission de données.
- Produire des rapports périodiques sur les performances des marketplaces.
Soutien aux promotions et à la croissance des ventes :
- Participer à la mise en place des promotions, rabais, coupons et campagnes saisonnières.
- Soutenir les initiatives publicitaires et promotionnelles sur les différentes plateformes.
- Collaborer avec les départements des ventes et du marketing afin de soutenir la croissance des canaux numériques.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client sur les plateformes de commerce électronique.
Autres responsabilités :
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessaire au bon fonctionnement des activités de commerce électronique.
Exigences du poste
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
- Expérience avec Amazon Vendor Central (fort atout).
- Connaissance des plateformes de commerce électronique et marketplaces (Amazon, Shopify, Walmart Marketplace, etc.).
- Aisance avec les systèmes ERP, logiciels de gestion des inventaires et plateformes de vente en ligne.
- Capacité à analyser des données de ventes et d’inventaire.
- Connaissance des principes de gestion de catalogues produits et du commerce électronique.
- Compréhension des processus de gestion des commandes, d’expédition et de réapprovisionnement.
Habiletés et attitudes :
- Excellent sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
- Grande rigueur et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
- Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Initiative et volonté d’apprendre continuellement.
- Capacité à travailler de façon collaborative avec plusieurs départements.
- Approche orientée vers les résultats et l’amélioration continue.
- Fiabilité, professionnalisme et respect des échéanciers.
Compétences linguistiques :
- Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.
- Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de communiquer avec les plateformes, fournisseurs, partenaires et intervenants anglophones.
Diplômes et formation :
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, commerce électronique, marketing, gestion des opérations ou domaine connexe.
- Expérience : Minimum de 3 ans dans un rôle similaire lié au commerce électronique, aux marketplaces ou à l’administration des ventes en ligne.
- Une expérience avec Amazon Vendor Central constitue un atout majeur.
Rémunération : 23,00$ à 30,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Sherbrooke, QC J1K 1E1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- commerce électronique ou ventes en ligne: 3 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
