L’École de danse de Québec est à la recherche d’une personne adjointe à l’administration, service à la clientèle. Si vous aimez le milieu culturel et la danse et que vous avez envie de contribuer au rayonnement d'une école, n’arrêtez surtout pas votre lecture!
Le Groupe Danse Partout est unorganisme sans but lucratif voué à la danse qui consolide, en tant que société mère, les activités de ses trois divisions : L’École de danse de Québec, La Rotonde et la Maison pour la danse de Québec.
L’École de danse de Québec est une école de Formation supérieure qui forme des interprètes professionnels en danse contemporaine. Deux programmes de niveau collégial sont offerts : DEC technique Danse-interprétation en partenariat avec le Cégep de Sainte-Foy et l’AEC Danse contemporaine. L’École de danse de Québec offre également l’Année préparatoire, les programmes Danse-Études et Concentration danse de même que des cours pour le grand public.
Votre apport au sein de l'équipe
L’adjoint·e administratif·ve, service à la clientèle, a pour principales responsabilités d’assurer le service à la clientèle pour les Cours grand public, de gérer les plateformes d’inscription et de billetterie pour les différents programmes ainsi que d’assurer l’accueil des étudiant·es et élèves. Par la qualité de son service, il·elle contribue à offrir une expérience remarquable autant aux clients qu’à la communauté étudiante et à renforcer la réputation de l’institution.
Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe administrative de L’École de danse de Québec en effectuant, sans s’y limiter, les tâches suivantes :
- Assure le service à la clientèle; Répond au téléphone et aux courriels de demandes d’information;
- Supervise et assigne les tâches à l’équipe d’agent·es de service : Dispense la formation requise et assure la gestion de leurs horaires de travail;
- Assure l’accueil des bureaux administratifs : Reçoit les personnes qui se présentent à l’institution, dirige les membres de la communauté étudiante, le personnel et les visiteurs vers les lieux et/ou les personnes appropriés;
- Administre les services d’inscription et de billetterie : Effectue la saisie de la programmation des activités dans le système, assure le bon fonctionnement de la vente de billets;
- Assure la communication et les suivis avec la clientèle : envoi de différents documents s’adressant à la clientèle (infolettre, grille horaire, formulaires, etc.);
- Effectue les suivis auprès des élèves des programmes Danse-Études et Concentration danse : Assure la gestion des absences et des récupérations avec le partenaire scolaire, effectue la correspondance (mémos, lettres, invitations, suivis, etc.);
- Assure la facturation et les relances à la clientèle : Prépare les factures pour toutes les activités (sessions, camps, spectacles, etc.) et locations (studios, espaces, stationnements, etc.), supervise et vérifie les comptes à recevoir de la clientèle, traite les demandes de résiliations;
- Conçoit et actualise la documentation de soutien pédagogique et administratif (gestion des absences, bilans de mi-session des étudiant·es, etc.), et assure la collecte et la compilation des statistiques pour les trois secteurs;
- Effectue des tâches de soutien administratif et de secrétariat : maintien de l’espace d’accueil, des différents présentoirs, tableaux d’affichage et des studios (pour le bon déroulement des cours);
- Etc.
Exigences
- Détenir un diplôme d'études professionnelles dans un champ de spécialisation approprié (ou toute combinaison de formation et/ou expérience jugée équivalente dans un domaine relié à l’emploi);
- Expérience professionnelle pertinente de deux (2) ans minimum dans un domaine relié à l’emploi;
- Expérience préalable dans le service à la clientèle d’un organisme culturel ou de loisirs, un atout;
- Bonne connaissance du milieu culturel, en particulier du milieu de la danse, un atout;
- Bonne connaissance des logiciels informatiques d’une suite bureautique;
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
Qualités recherchées
Esprit d’équipe // Diplomatie // Autonomie // Rigueur // Sens des responsabilités
- Être positif, dynamique, enthousiaste et aimer travailler en équipe ;
- Intérêt véritable pour la clientèle étudiante et grand public, bonne capacité d’écoute ;
- Démontrer de l’autonomie, un grand sens de l’organisation ;
- Capacité d’adaptation et d’apprentissage ;
- Professionnalisme, sens de l’éthique, tact et diplomatie ;
Conditions d'emploi
Durée de l’emploi : Emploi à temps plein, 35 h/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’horaire peut varier ponctuellement, incluant occasionnellement les soirs et les fins de semaine (périodes d’inscription, activités/événements, remplacements).
Salaire : Selon l’échelle salariale en vigueur, à déterminer selon expérience.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :
- Vous travaillerez au sein dans un environnement humain, collaboratif et créatif, dans un splendide bâtiment patrimonial et lumineux où l’on entend piano et percussions !
- Vous bénéficierez de congés de maladie et personnel (8 journées / année) et vous serez admissible à notre assurance collective, à notre programme d’aide aux employé(e)s et au service de télémédecine ;
- Vous bénéficierez de 6 % de vacances annuelles ;
- Nous vous fournirons un ordinateur portable ;
- Vous bénéficierez d’un montant forfaitaire sur votre allocation cellulaire ;
- Vous aurez accès à des spectacles et vous pourrez bénéficier de la gratuité pour les cours de danse et de mise en forme de l’École !
Entrée en poste : Dès que possible (selon entente). Faire parvenir votre candidature (lettre de présentation et CV).
Veuillez prendre note que seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.
(Possiblement avant la date limite)
Le Groupe Danse Partout invite les femmes, les Autochtones, les personnes issues de la diversité, LGBTQ2S+ ou visées par les enjeux d’équité à soumettre leur candidature. Le Groupe Danse Partout vise l’inclusion et la diversité de son personnel.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22,06$ à 32,45$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- administration: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
