À propos de l'Hôtel Cofortel
L’Hôtel Cofortel est ton endroit de travail idéal ! Dans le domaine de l’hôtellerie, comme établissement indépendant, depuis plus de 30 ans, L’Hôtel Cofortel propose 134 chambres au goût du jour à seulement quelques pas de l'Aéroport International Jean-Lesage ! Nous offrons plusieurs services personnalisés à nos clients ce qui fait de l'Hôtel Cofortel une place unique pour séjourner à Québec ! La satisfaction de nos employés est également une priorité constante pour nous. Viens te joindre à une équipe et une famille de feu où tu pourras avoir du plaisir et développer ton plein potentiel !
Description du poste
Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu'il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de temps plein pour rejoindre notre belle famille !
Relevant du Directeur de l'Hébergement et du Directeur Général, le titulaire du poste est responsable de :
- Coordonner les activités des différents départements (Réception, salle à manger, entretien et maintenance) en vue de satisfaire les besoins et les attentes de notre clientèle.
- Assister et superviser l’équipe de l’hébergement dans leurs tâches quotidiennes
- S’assurer de la satisfaction de nos invités et effectuer les suivis
- Coordonner toutes les arrivées et départs.
- Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire.
- Chaleureux, professionnel, une attitude ouverte et empathique envers la clientèle. Favorise également une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.
- Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
- Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.
- Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
- Être à l'aise avec les systèmes informatiques (système de réservation, Excel, word, etc.)
- Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle
- Leadership et capacité de prise de décision
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, de l’entreprise
- Traiter les plaintes
- Faciliter la communication entre les différents quarts de travail
- Être axé sur les résultats et amener les services à être performant
EXIGENCES POUR LE POSTE
- 1-2 ans d’expérience à la réception d'un hôtel (OBLIGATOIRE)
- Avoir du leadership !
- Tu es bilingue (français et anglais)
- Tu es professionnelle et as de la facilité à travailler sous pression
- Tu as une présentation soignée tout en étant souriant et dynamique
- Tu es flexible au niveau des horaires pour accomoder les opérations de l'hôtel et remplacer en cas de vacances de l'autre superviseur de la réception temps partiel, des différents congés des employés
- Être sur appel pour répondre aux demandes des clients et remplacer en cas d'urgence si une personne s'absente.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Expérience:
- Réception hôtel: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Permis/certificat:
- Permis ouvert (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
