Contexte
Dans le cadre du renforcement de notre équipe et du développement de notre offre Retail, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en analyse d’affaires Retail pour contribuer à des mandats clients variés à Montréal.
La personne recrutée interviendra auprès de clients ayant des enjeux liés au commerce, à l’omnicanal, aux parcours clients, aux opérations retail et aux solutions numériques associées. Elle devra être capable de s’adapter à différents contextes de mandat, avec une posture à la fois conseil, fonctionnelle et opérationnelle.
Mission
Le ou la conseiller(ère) accompagnera les clients dans l’analyse, la définition et la mise en œuvre de besoins d’affaires liés au domaine retail.
Il ou elle fera le lien entre les parties prenantes métiers, les équipes TI, les équipes projet et les partenaires de réalisation afin de traduire les enjeux d’affaires en exigences claires, structurées et actionnables.
Le poste s’adresse à un profil confirmé, autonome, ou récemment senior, disposant d’une expérience projet pertinente et d’un fort intérêt pour les sujets retail.
Fonctions et responsabilités
Responsabilités principales
Dans le cadre de ses mandats, la personne pourra être amenée à :
- recueillir, analyser et formaliser les besoins d’affaires auprès des parties prenantes métiers ;
- animer des ateliers de cadrage, de conception ou de priorisation ;
- comprendre les processus retail existants et contribuer à leur amélioration ;
- traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles, user stories, processus ou livrables d’analyse ;
- collaborer avec les équipes TI, produit, design, intégration, données ou architecture selon les contextes clients ;
- contribuer à la définition de parcours cibles, de règles d’affaires et de solutions adaptées aux enjeux clients ;
- participer aux phases de tests, de recette, de validation fonctionnelle ou d’accompagnement au changement ;
- assurer une communication claire entre les équipes métiers et techniques ;
- contribuer, selon les opportunités, à des activités de prévente, de réponse à appels d’offres ou de développement de l’offre retail.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Domaines d’intervention possibles
Le profil recherché doit disposer d’une expérience ou d’un intérêt marqué pour au moins un domaine retail, commerce ou omnicanal, par exemple :
- e-commerce ;
- point de vente / POS ;
- catalogue produit ;
- PIM ;
- DAM ;
- expérience client omnicanale ;
- opérations magasins ;
- parcours d’achat ;
- fidélisation client ;
- commerce numérique ;
- processus métier retail.
Une expertise approfondie sur l’ensemble de ces domaines n’est pas attendue. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, polyvalente, structurée, capable de comprendre rapidement les enjeux d’un client retail et de s’intégrer efficacement dans un contexte projet.
Profil recherché
Vous possédez idéalement :
- minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle projet pertinent ;
- une expérience en analyse d’affaires, conseil fonctionnel, accompagnement métier ou rôle similaire ;
- une exposition à des environnements retail, commerce, distribution, e-commerce ou transformation numérique ;
- une bonne compréhension des interactions entre besoins métiers, processus, solutions TI et contraintes projet ;
- la capacité de dialoguer avec des interlocuteurs métiers tout en comprenant les enjeux techniques ;
- une posture conseil, avec une capacité à challenger, structurer et vulgariser ;
- une autonomie suffisante pour intervenir chez un client dans un contexte mandat ;
- une excellente communication orale et écrite ;
- un français et un anglais courants ;
- une disponibilité pour travailler à Montréal, au centre-ville ou chez les clients, selon les besoins des mandats.
Compétences clés
Compétences attendues :
- analyse d’affaires ;
- recueil et formalisation des besoins ;
- animation d’ateliers ;
- cartographie et compréhension des processus ;
- rédaction d’exigences fonctionnelles ou de user stories ;
- priorisation et clarification des besoins ;
- collaboration avec les équipes TI et métiers ;
- esprit de synthèse ;
- rigueur documentaire ;
- capacité d’adaptation ;
- posture conseil ;
- sens du service client.
Atouts
Sont considérés comme des plus :
- expérience dans un cabinet de conseil, un intégrateur, un retailer, un acteur e-commerce ou une entreprise technologique liée au commerce ;
- expérience sur des projets liés à l’e-commerce, au POS, au PIM, au DAM ou à l’omnicanal ;
- contribution à des activités de prévente ou de réponse à appels d’offres ;
- certification en analyse d’affaires, agilité, product ownership ou gestion de projet ;
- connaissance des méthodes agiles ;
- expérience dans des environnements complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
Qualités personnelles recherchées
Nous recherchons une personne qui combine :
- curiosité pour le secteur retail ;
- bon relationnel ;
- capacité à créer de la confiance avec les clients ;
- sens de l’écoute ;
- pragmatisme ;
- autonomie ;
- esprit d’équipe ;
- capacité à passer du détail opérationnel à une vision plus globale ;
- envie de contribuer au développement d’une offre retail.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80,000$ et 115,000$. Ce poste est vacant.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
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Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.
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