Bienvenue au Days Inn Trois-Rivières, un établissement accueillant qui reçoit une clientèle d’affaires, de groupes et de loisirs.
Notre équipe s’engage à offrir un service courtois, efficace et attentionné afin d’assurer une expérience agréable à chaque client.
Joignez-vous à un environnement de travail positif et collaboratif, où le professionnalisme et l’entraide sont valorisés.
Description du poste:
En tant que réceptionniste d’hôtel, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement de leur séjour. Vous serez responsable de les accueillir, d’effectuer les arrivées et les départs, de répondre à leurs demandes et de leur fournir les renseignements nécessaires.
Responsabilités:
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Effectuer les formalités d’enregistrement et de départ.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements.
- Informer les clients sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les options de transport.
- Collaborer avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance.
- Traiter les demandes particulières et assurer un suivi rapide et professionnel.
- Gérer les plaintes et résoudre les situations de manière courtoise et efficace.
- Traiter les paiements, les dépôts et les préautorisations.
- Tenir à jour les dossiers des clients dans le système de gestion de l’hôtel.
- Veiller à la propreté et à l’organisation de la réception.
- Effectuer diverses tâches administratives.
- Respecter les politiques et les standards de service du Days Inn Trois-Rivières.
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Rémunération : 17,00$ à 20,00$ par heure
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
