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Répartiteur(trice) en chef – Pure Plomberie
À propos de nous
Pure Plomberie est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son service exceptionnel et son expertise dans le domaine de la plomberie. Nous avons bâti une solide réputation grâce à notre engagement envers la qualité, l’efficacité et la satisfaction client.
Le rôle
Le/la répartiteur(trice) en chef est un élément clé de notre équipe. Il assure la gestion optimale des appels de service et des techniciens sur la route pour garantir un service efficace et rapide aux clients. Son objectif principal est d’optimiser l’organisation des interventions tout en maintenant une communication fluide avec les clients et les techniciens.
Responsabilités principales
- Coordonner et attribuer les appels de service aux techniciens en fonction des priorités et des compétences.
- Optimiser les itinéraires pour réduire les déplacements inutiles et maximiser l’efficacité des équipes.
- Suivre l’évolution des interventions en temps réel et ajuster les horaires selon les imprévus et urgences.
- Assurer une communication constante avec les techniciens et leur fournir les informations nécessaires.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des demandes.
- Utiliser efficacement les logiciels de gestion et proposer des améliorations aux processus existants.
- Planifie, coordonne et assure la formation des employés du service de réception.
Profil recherché
- Sens du service client et esprit d’équipe.
- Expérience en répartition, idéalement dans le domaine de la plomberie ou du service technique.
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
- Communication claire et efficace avec les techniciens et les clients.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de répartition.
- Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement.
Pourquoi rejoindre Pure Plomberie ?
- Une équipe dynamique et professionnelle.
- Une entreprise en expansion offrant des opportunités de croissance.
- Un environnement de travail où les idées et l’initiative sont valorisées.
- Des défis stimulants et une mission essentielle au bon fonctionnement de l’entreprise.
La rémunération sera établie en fonction de l’expérience pratique en plomberie.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et faire une réelle différence, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.
