Job Overview
The Directeur(trice) général(e) – OFURO Station Zen is a leadership role responsible for overseeing the daily operations of the station, ensuring exceptional guest experiences, and maintaining high standards of service. The ideal candidate will possess strong leadership skills, extensive hospitality experience, and the ability to manage diverse teams effectively. Multilingual and bilingual abilities are highly valued to facilitate communication with a diverse clientele and staff. This position requires a proactive approach to supervising staff, managing budgets, and implementing strategic initiatives to enhance operational efficiency and guest satisfaction.
Responsibilities
- Lead and supervise all station operations, ensuring adherence to company standards and policies
- Oversee guest services, ensuring a welcoming environment and resolving any guest concerns promptly
- Manage front desk activities, including phone etiquette, reservations, and check-in/check-out procedures
- Coordinate human resources functions such as staffing, training, and performance evaluations
- Develop and monitor budgets to optimize financial performance while maintaining quality standards
- Implement hospitality best practices to enhance guest experiences and station reputation
- Foster a positive work environment through effective leadership and team development
- Collaborate with other departments to ensure seamless service delivery and operational efficiency
- Maintain compliance with health, safety, and sanitation standards in accordance with industry regulations
- Utilize multilingual skills to communicate effectively with guests and staff from diverse backgrounds
Qualifications
- Proven supervising experience within the hospitality or hotel industry
- Strong leadership abilities with a track record of managing teams successfully
- Excellent customer service skills with a focus on guest satisfaction
- Previous hotel experience is preferred, especially in front desk or guest services roles
- Knowledge of human resources practices including staffing, training, and employee relations
- Experience in budgeting and financial management within a hospitality setting
- Multilingual or bilingual proficiency is highly desirable to support diverse clientele and staff communication
- Exceptional phone etiquette and communication skills
- Ability to work in a fast-paced environment while maintaining professionalism and attention to detail
- Demonstrated ability to lead by example, motivate teams, and foster a collaborative work culture
À propos d'OFURO
Chez OFURO Station Zen, nous croyons que le bien-être est une expérience. Notre mission est d'offrir un lieu où les gens peuvent ralentir, se ressourcer et retrouver un équilibre physique et mental. À travers nos soins, nos installations et notre approche holistique, nous créons un environnement où le calme, l'authenticité et l'excellence se rencontrent.
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) général(e) visionnaire, humain(e) et orienté(e) vers les résultats pour diriger notre équipe et contribuer activement à la croissance d'OFURO.
Votre rôle
Relevant de la direction, vous serez responsable de l'ensemble des opérations de l'entreprise. Vous assurerez une expérience client exceptionnelle, développerez une équipe engagée et veillerez à la performance opérationnelle et financière du spa.
Vous serez appelé(e) à prendre des décisions stratégiques tout en demeurant présent(e) sur le terrain afin de soutenir l'équipe au quotidien.
Responsabilités
- Superviser les opérations quotidiennes du spa.
- Recruter, former, encadrer et mobiliser les équipes.
- Développer une culture d'entreprise axée sur le bien-être, le respect et l'excellence.
- Assurer une expérience client remarquable à chaque visite.
- Gérer les budgets, les indicateurs de performance et les objectifs financiers.
- Optimiser les processus opérationnels et les standards de qualité.
- Superviser les horaires, les inventaires et les fournisseurs.
- Collaborer avec les équipes marketing et développement afin de soutenir la croissance d'OFURO.
- Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et d'amélioration continue.
- Veiller au respect des normes de santé, de sécurité et de salubrité.
Le profil idéal
Vous êtes un leader mobilisateur qui inspire confiance et donne l'exemple.
Vous possédez :
- Au moins 5 ans d'expérience en gestion d'équipe et d'opérations.
- Une expérience en hôtellerie, spa, bien-être, santé, luxe ou hospitalité (un atout important).
- Une excellente capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Un fort sens de l'organisation et de la planification.
- Une approche humaine du leadership.
- Une passion pour le bien-être, l'expérience client et l'amélioration continue.
- Un excellent français parlé et écrit; l'anglais est requis afin de servir notre clientèle.
Ce que nous offrons
- L'occasion de contribuer à l'évolution d'une entreprise québécoise en pleine croissance.
- Un environnement de travail inspirant et axé sur le bien-être.
- Une équipe passionnée et collaborative.
- Un salaire concurrentiel selon l'expérience.
- Des rabais sur les soins, les produits et les services.
- Des possibilités de développement professionnel et d'avancement.
Pay: $30.00-$40.00 per hour
Work Location: In person
