Sous la direction du VP des opérations, coordonne et optimise les opérations quotidiennes du service. En plus de gérer les appels techniques des employés et des clients, et les répartir à la bonne personne. (répartiteur, vendeur ou autres)
· confirmer les travaux aux employés du service en leur indiquant l'endroit, le client et le matériel requis;
- Gestion des horaires des employés du service;
- Assigner des tâches dans Progression aux employés du service selon le travail à effectuer;
- Assurer la bonne pratique des employés du service sur les procédures de Progression
- Travailler en collaboration avec le département de la comptabilité pour assurer une bonne opération de la facturation client;
- S’assurer de mettre les tâches en travaux « vérifiés » pour la facturation;
- Assurer un bon service à la clientèle et gérer les problématiques et insatisfactions des clients.
- téléphoner aux clients afin de confirmer les appels de services (heure du rdv, déplacement des tâches, impondérables)
Compétences:
A l'aise avec l'informatique
Bilingue
Expériences au Services à la clientèle
Capacité à travailler sous pression.
Grande capacité d'adaptation et d'apprentissage (Entreprise en pleine croissance et en changement organisationnel)
Rémunération : 24,00$ à 30,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
