Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) devra avoir une expérience antérieure en réception et/ou en hôtellerie. Nous cherchons une personne qui possède un excellent service à la clientèle, qui est à l'aise à naviguer au travers les différentes plateformes de réservation, capable d'assumer de la gestion de paiement et qui a le souci du détail.
Responsabilités:
§ Effectuer l’arrivée ou le départ du client;
§ Répondre et prend les réservations par téléphone, courriel et internet;
§ Répondre aux courriels entrants;
§ Émettre les rapports nécessaires à la direction de l’établissement;
§ Répondre aux différentes demandes des clients;
§ Prendre les paiements nécessaires pour l’arrivée et le départ du client, selon les politiques de l’entreprise mis en vigueur;
§ Émettre la facturation aux clients qui quittent l’établissement;
§ Effectuer l’assignation des chambres;
§ S’assurer du bien-être des clients;
§ S’assurer de la propreté des espaces communs à la réception;
§ Offrir un accueil chaleureux et courtois aux clients;
§ Assurer une communication claire et précise entre les différents services de l'entreprise
§ Remplir la feuille de route de la journée et assure un suivi auprès du quart suivant ;
§ Balancer son quart de travail avec son rapport de la journée;
§ S’assurer de promouvoir l’image et les valeurs de l’entreprise en tout temps;
§ Respecter et suivre les consignes, procédures, normes et règlements établis par l’organisation
Qualifications:
- Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste ou dans le secteur de l'hospitalité
- Excellentes compétences en service client et en communication
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme
- Connaissance d'un logiciel de réception (atout)
Nous offrons un environnement de travail dynamique et une opportunité d'évoluer dans le secteur de l'hospitalité. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui pour faire partie d'une entreprise accueillante et multiculturelle.
Avantages :
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit
- Stationnement sur place
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- RVER
- Stationnement sur place
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Hospitalité: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
