Nous sommes à la recherche d'un(e) Auditeur(trice) de nuit fiable, autonome et orienté(e) vers le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d'assurer le bon déroulement des opérations de l'hôtel durant la nuit, d'offrir un accueil chaleureux aux clients et d'effectuer les tâches de clôture quotidienne.
Responsabilités
- Accueillir les clients, effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Effectuer les opérations de clôture quotidienne et les vérifications comptables.
- Préparer les rapports de fin de journée et assurer l'exactitude des transactions.
- Gérer les paiements, les réservations et les demandes téléphoniques.
- Assurer la sécurité des lieux et signaler toute situation inhabituelle.
- Collaborer avec les équipes de jour afin d'assurer une transition fluide des opérations.
- Maintenir un environnement propre, calme et accueillant.
Profil recherché
- Expérience en hôtellerie, en réception ou en service à la clientèle (un atout).
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Sens de l'organisation, autonomie et souci du détail.
- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives.
- Bonne maîtrise des outils informatiques; la connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière est un atout.
- Bilinguisme (français et anglais) selon les besoins de la clientèle.
Si vous êtes une personne responsable, organisée et que vous aimez travailler dans un environnement calme tout en offrant un excellent service à la clientèle, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès aujourd'hui!
Lieu du poste : En présentiel
