Lorsque vous vous joignez à East Penn Canada, vous intégrez une entreprise de solutions de batteries qui dessert des secteurs essentiels partout au Canada. Nos techniciens de service sur le terrain assurent l’entretien et la réparation des batteries de force motrice, des chargeurs et des accessoires qui soutiennent les opérations de manutention de nos clients. Nous fournissons les outils, la formation, les avantages sociaux et la stabilité à long terme nécessaires pour réussir dans ce rôle.
« Ce qui vous motive » compte. Voici comment nous soutenons nos techniciens de service :
- Rémunération concurrentielle avec programmes de commissions et possibilités d’heures supplémentaires durant les périodes de pointe
- Véhicule de service entièrement équipé, incluant tous les outils requis et une carte d’essence, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail sans vous soucier des dépenses
- Allocations pour les chaussures de sécurité, les lunettes de sécurité avec prescription et les uniformes
- Régime d’avantages sociaux (santé et soins dentaires) payé à 100 % par l’employeur, ainsi qu’une couverture d’assurance, un compte de gestion santé (CGS) et des journées de maladie payées
- Emploi stable à long terme auprès d’un chef de file national de l’industrie, incluant des récompenses basées sur les résultats, des augmentations salariales annuelles au mérite, un programme de participation aux bénéfices et un régime différé de participation aux bénéfices pour vous aider à planifier votre avenir
- Formation technique interne de calibre supérieur, remboursement des frais de scolarité pour les cours suivis à l’extérieur du travail et possibilités d’avancement, de nombreux postes au sein de nos quatre divisions étant pourvus par promotion interne
- Rabais employés sur les batteries, ainsi qu’un accès à des offres exclusives sur des marques populaires
Le Technicien ou la technicienne de service sur la route – Secteur industriel est responsable d’effectuer l’entretien préventif et la réparation des batteries et des systèmes de charge utilisés pour les équipements de manutention industrielle chez les clients d’East Penn Canada. Ce poste contribue directement à la satisfaction de la clientèle en assurant des services d’entretien et de réparation professionnels, précis et effectués en temps opportun, tout en respectant l’ensemble des réglementations, politiques et procédures de sécurité et environnementales d’East Penn ainsi que celles des sites clients.
Responsabilités principales
- Effectuer des déplacements quotidiens dans le territoire assigné afin de visiter les sites des clients, réaliser des inspections de batteries et de chargeurs, effectuer les travaux d’entretien requis et préparer des rapports de service détaillés pour une vaste gamme de clients industriels d’East Penn Canada.
- Réaliser divers tests et inspections sur les batteries d’équipements de manutention afin d’évaluer leur état général et de déterminer leurs besoins d’entretien.
- Effectuer différentes tâches d’entretien préventif sur les batteries, notamment le lavage, la neutralisation de l’acide et l’ajout d’eau, selon les besoins.
- Effectuer des réparations mineures sur les câbles de batteries, les connecteurs, les systèmes d’arrosage et les accessoires, au besoin.
- Recommander les réparations de suivi et les remplacements de pièces appropriés, et communiquer tous les résultats d’inspection au principal point de contact du client.
- Participer occasionnellement à des activités en atelier, telles que les inspections préalables à la livraison, l’installation de dispositifs de surveillance de batteries, de voyants indicateurs d’état et d’autres accessoires similaires.
- Installer, tester, réparer et entretenir les systèmes d’arrosage de batteries.
- Remplacer les filtres de déionisation et préparer les batteries usagées pour le transport.
- Tenir à jour les registres quotidiens des activités de service, des visites clients, du suivi du temps de travail et des résultats d’inspection.
- Repérer les possibilités de vente additionnelle et de vente croisée à partir des constats effectués lors des interventions et les communiquer aux points de contact des clients.
- Maintenir le véhicule de service conformément aux normes de l’entreprise et surveiller régulièrement les niveaux d’inventaire des pièces, outils et équipements.
- Développer de solides relations d’affaires avec la clientèle et agir à titre de conseiller technique de confiance.
- Participer à l’élaboration des programmes de service dans le territoire assigné.
Expérience et qualifications
Tous les techniciens et techniciennes de service sur la route d’East Penn Canada reçoivent une formation complète sur les batteries et les chargeurs. Toutefois, une solide base de connaissances et de l’expérience dans les domaines suivants favorisera votre réussite :
- Excellentes aptitudes en mécanique ou en électricité (une préférence sera accordée aux candidats possédant une formation ou une expérience comme technicien mécanique ou électrotechnique).
- Plus de 3 ans d’expérience dans un poste lié au service technique, idéalement sur la route.
- Excellentes aptitudes en communication en anglais (lecture, rédaction et expression orale) ainsi que la capacité de transmettre clairement l’information sur les produits aux clients.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes techniques et de diagnostic mécanique et électrique.
- Forte orientation vers le service à la clientèle, désir marqué d’offrir une expérience client exceptionnelle et aptitude à développer des relations professionnelles durables avec les clients.
- Une expérience dans l’identification d’occasions de ventes additionnelles et de ventes croisées, ainsi qu’une aisance à expliquer comment des systèmes améliorés peuvent contribuer à la performance des activités du client, constituent des atouts.
- De l’expérience comme cariste ainsi qu’une connaissance de la réglementation entourant le transport des marchandises dangereuses constituent des atouts importants.
Considérations additionnelles
- Comme ce poste exige l’utilisation régulière d’un véhicule de service fourni par l’entreprise, le titulaire doit détenir un permis de conduire de classe 5 valide ainsi qu’un dossier de conduite sans incident majeur.
- La réussite des vérifications préalables à l’emploi est une condition d’embauche pour tous les employés d’East Penn Canada. Celles-ci peuvent comprendre, sans s’y limiter, une vérification des antécédents judiciaires, des références professionnelles et du dossier de conduite.
Joignez-vous à une équipe de l’industrie des batteries qui valorise votre contribution et investit dans votre réussite à long terme.
Processus de candidature :
Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada pour être pris en considération. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées par téléphone, par courriel et, pour certains postes, par message texte.
Toute offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de vérifications d’antécédents approfondies, pouvant inclure des vérifications du dossier criminel, de crédit, des références professionnelles, du dossier de conduite et/ou de la validation des études et des diplômes.
Accessibilité et inclusion :
East Penn Canada est un employeur offrant l’égalité des chances et est fermement engagé envers la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous les horizons et offrons des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats en situation de handicap, sur demande.
