Emplacement : Québec, QC
Type de poste : Temps partiel (8 à 24 heures par semaine)
Horaire : Jour, soir et fin de semaine
À propos de nous
Au Super 8 Québec, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service chaleureux, un confort absolu et une expérience mémorable. Qu'ils visitent notre magnifique région pour les affaires ou pour des vacances en famille, notre équipe de la réception est le cœur de leur séjour. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, fiable et axée sur le service à la clientèle pour combler un poste à temps partiel.
Vos responsabilités (Ce que vous ferez)
En tant que premier point de contact, vous serez le visage de notre hôtel. Votre objectif principal sera de faire en sorte que chaque client se sente le bienvenu et soutenu tout au long de son séjour.
- Service aux invités : Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out), et gérer les réservations avec efficacité.
- Soutien à la clientèle : Répondre aux appels téléphoniques, fournir des renseignements précis sur les services de l'hôtel et partager vos recommandations locales (restaurants, attractions, itinéraires) pour enrichir le séjour de nos invités à Québec.
- Résolution de problèmes : Traiter les demandes, les questions ou les commentaires des clients de manière rapide et professionnelle.
- Tâches administratives : Percevoir les paiements, balancer la caisse, tenir à jour les dossiers des clients dans notre système de gestion hôtelière et veiller à ce que le hall d'entrée reste propre et accueillant.
- Collaboration d'équipe : Communiquer efficacement avec les équipes de l'entretien ménager et de la maintenance pour s'assurer que les chambres soient prêtes et conformes aux normes.
Profil recherché (Exigences)
- Compétences linguistiques : Bilinguisme (français et anglais) essentiel afin de pouvoir communiquer aisément avec notre clientèle locale et internationale.
- Expérience : Une expérience préalable en service à la clientèle, en vente au détail ou en hôtellerie est un atout, mais nous sommes prêts à former la bonne personne si elle démontre une excellente attitude !
- Aisance technologique : Être à l'aise avec les ordinateurs et l'apprentissage de logiciels de réservation hôtelière.
- Qualités interpersonnelles : Excellentes aptitudes pour la communication, attitude positive, entregent et un désir sincère d'aider les gens.
- Disponibilité : Capacité à travailler selon un horaire flexible de 8 à 24 heures par semaine, comprenant un mélange de quarts de jour, de soir et de fin de semaine.
Ce que nous offrons
- Un salaire horaire compétitif, basé sur l'expérience.
- Un environnement de travail stimulant, amical et axé sur le travail d'équipe.
- Un horaire flexible, idéal pour les étudiants, les semi-retraités ou toute personne cherchant un revenu d'appoint.
- Des rabais d'employé avantageux dans les hôtels de la bannière Wyndham à travers le monde.
- Une formation complète pour assurer votre succès dès le premier jour.
Pour postuler
Si vous aimez le contact avec le public et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, nous voulons vous rencontrer ! Veuillez envoyer votre curriculum vitae ainsi qu'une note précisant vos disponibilités à [email protected], ou déposez votre candidature directement à la réception de l'Hôtel Super 8 Québec.
Le Super 8 Québec souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Rémunération : 19,00$ à 23,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
