Kersia, leader mondial de référence dans l’hygiène et la sécurité alimentaire, est un groupe dédié à l'innovation et à la prévention des infections d'origine alimentaire. Grâce à nos solutions et produits à forte valeur ajoutée, nous intervenons à chaque étape de la chaîne agroalimentaire, de la fourche à la fourchette. En collaborant étroitement avec les acteurs de la filière, nous œuvrons à améliorer les performances des exploitations et à valoriser l’ensemble de l’industrie agroalimentaire, tout en restant fidèles à notre mission : inventer un monde alimentaire sûr.
Le ou la répartiteur(trice) joue un rôle clé dans la coordination des activités de service sur le terrain. Cette personne assure la planification des interventions, la gestion des demandes de service et le soutien aux techniciens afin d'offrir une expérience client efficace et professionnelle.
Ce que tu feras :
- Planifier, coordonner et assigner les interventions des techniciens selon les priorités opérationnelles;
- Communiquer avec les clients afin de fixer les rendez-vous pour les installations, entretiens ou réparations;
- Recevoir et traiter les demandes de service provenant des clients et assurer le suivi approprié;
- Soutenir les techniciens dans la résolution de situations opérationnelles et la coordination des interventions;
- Optimiser les horaires et les déplacements des techniciens afin d'améliorer l'efficacité des opérations;
- Assurer la transmission des informations nécessaires entre les différents départements impliqués dans les dossiers;
- Effectuer le suivi administratif des interventions et maintenir les dossiers à jour;
- Participer à la gestion de la disponibilité des ressources techniques, incluant la planification des horaires de garde lorsque requis;
- Répondre aux demandes internes et contribuer au bon fonctionnement des opérations de service.
Ce que nous offrons :
· Horaire de travail flexible 40h par semaine, du lundi au vendredi;
· Télétravail en formule hybride;
· Assurances collectives après 4 mois;
· Application de télémédecine et programme d’aide aux employés;
· Jusqu’à 6 jours de congés mobiles après 3 mois;
· Trois semaines de vacances après 1 an;
· Programme de gratuité des produits Kersia.
Ce que nous cherchons :
· Bonne gestion des priorités;
· Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
· Fortes aptitudes en service à la clientèle;
· Maîtrise des outils informatiques;
· Expérience en répartition, coordination ou logistique (atout);
· Bilinguisme.
Envoie-nous ton CV au [email protected]
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
