*English message will follow*
Nous recherchons un(e) gérant(e) de service fiable et possédant d'excellentes aptitudes en communication pour gérer notre comptoir d'accueil et notre service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez le lien principal entre nos mécaniciens en atelier et nos clients, en veillant à ce que le travail soit bien organisé, que les réparations soient expliquées clairement et que les paiements soient traités de manière fluide.
Responsabilités principales :
- Coordination avec les mécaniciens : Attribuer les bons de travail aux mécaniciens, communiquer les priorités quotidiennes et assurer le suivi des travaux afin de respecter les délais prévus.
- Service à la clientèle : Accueillir les clients, noter les symptômes du véhicule, transmettre les mises à jour sur l'avancement des travaux et expliquer les réparations effectuées de façon courtoise et facile à comprendre.
- Traitement des paiements : Préparer les bons de commande et les factures finales, traiter les paiements (comptant/carte de crédit) et gérer les reçus des clients.
- Administration de l'atelier : Répondre aux appels téléphoniques, planifier les rendez-vous de service et tenir à jour des dossiers clients bien organisés.
Exigences :
- Expérience préalable en tant qu'aviseur(e) technique (conseiller/ère au service), gérant(e) de service ou responsable du service à la clientèle dans le domaine automobile ou mécanique est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et en relations interpersonnelles.
- Compréhension de base des systèmes automobiles afin de traduire efficacement les notes des mécaniciens aux clients.
- À l'aise avec l'utilisation des terminaux de paiement (POS) et des logiciels de gestion d'atelier.
______________________________________________________________________________________________
We are looking for a reliable, clear-communicating Service Manager to run our front desk and service drive. In this role, you will be the main link between our shop mechanics and our customers—ensuring jobs are organized, repairs are explained clearly, and payments are handled smoothly.
Key Responsibilities:
- Mechanic Coordination: Assign repair orders to mechanics, communicate daily priorities, and keep jobs moving to meet target completion times.
- Customer Service: Greet incoming clients, record vehicle symptoms, provide progress updates, and explain completed repairs in a friendly, easy-to-understand way.
- Payment Processing: Prepare repair orders and final invoices, process cash/credit payments, and manage customer receipts.
- Shop Administration: Answer phone calls, schedule service appointments, and maintain organized customer records.
Requirements:
- Previous experience as a Service Advisor, Service Manager, or Lead Customer Service Representative in an automotive/mechanical setting.
- Strong verbal communication and interpersonal skills.
- Basic understanding of automotive systems to effectively translate mechanic notes to customers.
- Comfortable using point-of-sale (POS) payment hardware and shop management software.
Pay: $40,000.00-$52,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- Flexible schedule
- On-site parking
Work Location: In person
