Depuis 2008, la Société de développement Social (SDS) travaille à réunir les sphères
corporatives, institutionnelles et communautaires dans des projets visant à lutter contre
l’itinérance et l’exclusion sociale.
Au courant de la dernière décennie, la SDS a développé une expertise en médiation et
intervention sociale auprès des personnes vulnérables de Montréal. Elle travaille activement avec la Ville de Montréal, la STM, le SPVM et plusieurs acteurs du milieux de l’itinérance dans
des projets d’interventions humaines axées sur la prévention de la judiciarisation et la mise en place de solutions adaptées aux multiples problèmes quotidiens de cohabitation sociale vécus
au sein la ville.
Ayant accrue ses équipes d’intervention au fil des ans, la SDS cherche un/e agent/e qui pourra assurer la cohérence et la qualité des services que ses employés offrent à la population.
Résumé du poste
Relevant de la direction générale, le.la directeur.trice du pôle "Centre d'hébergement d'urgence" contribue à la mission et au déploiement des projets et programmes phares de la SDS en assurant de la qualité des interventions psychosociales et des services offerts au "Centre d'hébergement d'urgence" aux personnes en situation d’itinérance en cohérence avec l’approche clinique de la SDS. La personne titulaire du poste assure une saine gestion des ressources et de la logistique afin que son équipe d’intervenants puisse respecter les ententes et les contrats avec les partenaires et subventionnaires. De plus, elle veille à maintenir de bonnes relations avec les citoyens vivant à proximité du "Centre d'hébergement d'urgence".
La personne titulaire du poste contribue également à créer un milieu de travail mobilisant et à assurer la pérennité de la SDS. En tant qu’ambassadrice de la mission, de la vision et des valeurs de la SDS, elle s’assure que celles-ci soient connues, acceptées, partagées et vécues par l'ensemble des employés. Elle est un leader positif, gardienne de l’équité interne, d’une saine culture et de la cohésion et de l’engagement des équipes. Elle assure l’équité et la conformité dans l’application des règles internes, elle veille à l’optimisation et au déploiement des processus internes et gère les changements.
La personne titulaire du poste a sous son autorité immédiate une équipe composée d’un coordonnateur clinique qui supervise des chefs d’équipe et des intervenants.
Responsabilités principales :
Gestion des opérations du pôle :
● Participer au développement stratégique du "Centre d'hébergement d'urgence", en analysant les besoins, en faisant de la veille concurrentielle, en recommandant des améliorations, en proposant des nouvelles initiatives, etc.
● Participer aux rencontres d'opérations avec les divers partenaires et parties prenantes impliqués dans les projets du "Centre d'hébergement d'urgence"
● Planifier les activités et les ressources requises à la mise en œuvre des ententes partenaires en lien avec le "Centre d'hébergement d'urgence"
● Participer au processus de planification budgétaire du "Centre d'hébergement d'urgence" et veiller à la saine gestion de son budget opérationnel
● Se tenir à jour sur les mesures sociales, les ressources et les programmes
● Participer aux diverses activités de réflexion, de mobilisation et de consolidation de la SDS
● Veiller à communiquer à la direction générale, les besoins matériels et logistiques pour permettre une saine gestion des opérations
● Veiller au respect des ententes et des contrats avec les partenaires et subventionnaires en communicant les attentes au coordonnateur clinique, aux chefs d’équipe et intervenants et en faisant les suivis nécessaires
● Agir avec bienveillance face aux enjeux de cohabitation avec les résidents et autres parties prenantes
● Mettre en place des approches collaboratives pour obtenir l’acceptation sociale et gérer les attentes
● Maintenir des relations de confiance avec les parties prenantes et partenaires impliqués dans les projets du "Centre d'hébergement d'urgence"
● Assurer la qualité du service offert aux personnes en situation d’itinérance au "Centre d'hébergement d'urgence" en veillant au respect et à l’application constante de l’approche clinique et des protocoles d’interventions de la SDS
● Élaborer un tableau de bord en lien avec les objectifs du pôle et veiller à la tenue à jour des données qualitatives et des statistiques requises à la reddition de compte
● Participer à la rédaction de rapports d’activités, offre de services ou demandes de subventions en collaboration avec les coordonnateurs, le DG, le directeur finances et administration et la responsable des partenariats
● Collaborer avec les directeurs.trices des autres pôles pour optimiser les ressources, la collaboration et la portée des projets et programmes
Gestion d’équipe :
· Encadrer, superviser, développer et mobiliser son équipe au quotidien, en respectant les politiques et processus de la SDS
· Veiller à la formation et au respect des règles de santé et sécurité au travail ainsi que les règles d’hygiène et de salubrité alimentaire
· Coacher et soutenir les coordonnateurs cliniques sur les bonnes pratiques en matière de gestion, par ex. : gestion de la non-performance ou de l’absentéisme, reconnaissance, délégation, etc.
· Contribuer à faire vivre la mission, la vision et les valeurs de la SDS en faisant preuve d’exemplarité
· Mettre en place une structure de travail, des processus et des outils efficaces pour une organisation optimale de l’équipe d’intervention, par ex. : la mise en place de rencontres hebdomadaires avec le coordonnateur clinique et les chefs d’équipe, les rencontres mensuelles des membres du pôle, les horaires de travail, etc.
· Contribuer à une culture et un climat de travail favorable pour que les employés puissent s’épanouir
· Communiquer et cascader les informations et les décisions de la direction générale vers les employés et vice-versa afin de mobiliser l’équipe à atteindre des buts communs
· Superviser la planification de l’affectation des ressources humaines (horaires, congés, liste de rappel, etc.);
· Assurer l’embauche, l’accueil et l’intégration des nouveaux employés sous sa supervision en collaboration avec les ressources humaines
Exigences :
· Détenir un diplôme universitaire de 1er ou 2e cycle en éducation spécialisée, travail social, sciences humaines (criminologie, toxicomanie, santé mentale, etc.) ou toute autre combinaison pertinente d’expérience et de formation
· Un minimum de 5 ans d’expérience avérée en tant que directeur ou gestionnaire d’un "Centre d'hébergement d'urgence", centre résidentiel, centre jeunesse ou centre pour toxicomanes ou tout autre poste similaire
· 5 ans d’expérience de travail dans le secteur communautaire ou dans un OBNL
- Attestation de formation en hygiène et salubrité alimentaire de la MAPAQ (https://www.mapaq.gouv.qc.ca/fr/Transformation/Qualitedesaliments/Hygienesalubrite/Pages/formation-organismes-communautaires.aspx)
- Expérience démontrée à :
- Gérer une équipe orientée client et résultat
- Gérer et optimiser l’attribution des ressources humaines et matérielles
- Entretenir des relations avec des partenaires
- Lire son environnement et résoudre des problèmes
- Travailler en équipe
- Fortes habiletés relationnelles et communicationnelles
- Faire preuve d’empathie, de professionnalisme ainsi qu’une grande capacité d’adaptation
- Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des divers outils et plateformes technologiques
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 70 000,00$ à 80 000,00$ par an
Avantages :
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Tenue Décontractée
Flexible Language Requirement :
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Lieu du poste : En présentiel
