À propos du poste
Ce poste est temporaire dans le cadre d’un remplacement de congé de maternité.
Le coordonnateur(trice) des programmes et de l’engagement communautaire appuie la réussite des initiatives de programmation de la bibliothèque en assurant leur promotion sur diverses plateformes et en tirant parti des technologies pour améliorer l’accessibilité, la visibilité et le rayonnement auprès de la communauté.
Relevant du gestionnaire des programmes de la bibliothèque et de l’expérience utilisateur, ce poste joue un rôle clé dans le développement de programmes attrayants, le renforcement des liens avec la communauté et la prestation de services de grande qualité.
Horaire de travail
Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h
Un dimanche par mois
Jusqu’à trois soirées par mois
Responsabilités
Tâches générales
- Se tenir à jour des tendances en matière de médias sociaux et de plateformes multimédias.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing pour la bibliothèque.
- Planifier, organiser et offrir une variété de programmes et d’événements.
- Offrir un service à la clientèle de grande qualité aux points de service, conformément aux normes de la bibliothèque.
- Répondre aux demandes des usagers et résoudre les situations problématiques de façon efficace.
Marketing et communications
- Maintenir et développer la présence de la bibliothèque sur les médias sociaux (p. ex. : Facebook, Instagram, YouTube).
- Rédiger et diffuser l’infolettre de la bibliothèque.
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de promotion des programmes et des services.
- Promouvoir la valeur des services de la bibliothèque auprès de la communauté à l’aide de différents outils et canaux de communication.
- Identifier des approches innovantes pour promouvoir la bibliothèque à l’aide d’outils numériques et technologiques.
- Établir des indicateurs mesurables pour évaluer les initiatives de marketing.
- Contribuer à la préparation de matériel promotionnel et d’horaires de programmation.
- S’assurer que le contenu du site Web est à jour, exact et attrayant.
Multimédia
- Prendre des photos des programmes et des événements à des fins promotionnelles.
- Diffuser en direct certains programmes et événements.
- Animer des programmes virtuels (p. ex. : Zoom) et assurer la gestion technique complète.
- Utiliser l’équipement audiovisuel dans l’auditorium, au besoin.
- Effectuer les vérifications techniques (son, éclairage, équipement) avant les activités.
Programmes et événements
- Sondage auprès des résidents afin d’identifier les intérêts de la communauté et les besoins en programmation.
- Analyser les commentaires reçus et produire des rapports d’évaluation des programmes.
- Participer à la planification, à la coordination et à la réservation des programmes.
- Assurer la liaison avec les conférenciers et animateurs, animer les activités et présenter les intervenants.
- Maintenir à jour le calendrier des programmes de la bibliothèque.
- Animer des programmes en fonction de ses compétences et de son expertise.
Tâches administratives
- Recueillir et maintenir des statistiques.
- Préparer des rapports statistiques et narratifs.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels, au besoin.
- Participer aux réunions de gestion.
Responsabilités de gestion
- Agir à titre de membre actif de l’équipe de gestion.
- Superviser et coordonner certains services spécialisés.
- Évaluer les services et formuler des recommandations d’amélioration.
- Contribuer à l’élaboration de politiques et de procédures.
- Veiller au respect des normes de qualité et de productivité.
- Assurer la gestion des opérations en l’absence d’autres gestionnaires.
- Participer à la supervision des installations et de la sécurité, au besoin.
- Participer à l’embauche, à la supervision et à la formation du personnel, des étudiants, des bénévoles ou des stagiaires.
Qualifications requises
- Maîtrise en sciences de l’information.
- Certificat, diplôme ou expérience en marketing ou en communications (atout).
- Expérience dans le secteur culturel ou public (atout).
- Expérience en marketing numérique, médias sociaux et multimédia.
- Expérience en bibliothèque publique (atout).
- Créativité et esprit d’initiative démontrés.
- Excellente maîtrise du Français et de l’Anglais (oral et écrit).
Compétences et aptitudes
- Excellente capacité de collaboration et de travail d’équipe dans un environnement de gestion.
- Aptitude à établir des priorités, gérer plusieurs projets et respecter les échéanciers.
- Capacité d’adaptation dans un contexte organisationnel en évolution.
- Solides compétences en leadership et en supervision.
- Excellentes aptitudes en communication et en présentation en Français et en Anglais.
- Fortes habiletés en résolution de problèmes, en relations interpersonnelles et en gestion de conflits.
- Maîtrise avancée des outils informatiques, incluant les médias sociaux.
- Bonne compréhension des services de bibliothèque et des besoins d’une clientèle diversifiée.
- Engagement envers un service à la clientèle de grande qualité.
Note
Les candidats pourraient être appelés à passer un test de compétences en Français et en Anglais.
Renseignements complémentaires
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
La Ville de Côte Saint‑Luc remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, la priorité sera accordée aux candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences du poste.
Accès à l’égalité en emploi
La Ville de Côte Saint‑Luc souscrit aux principes d’équité et d’inclusion dans le cadre de son programme d’accès à l’égalité en emploi. Nous encourageons les candidatures des femmes, des minorités visibles et ethniques, des Autochtones et des personnes en situation de handicap.
Veuillez nous informer, en toute confidentialité, si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus de sélection.
Langue de travail
La Ville est un organisme reconnu en vertu de la Charte de la langue française et est autorisée à utiliser à la fois le Français et une autre langue officielle.
Processus de sélection
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Rémunération : 62 428,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
