À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
As part of a dedicated, professional team, you will be providing essential administrative and member services to clients and plan members with respect to defined benefit pension plan administration. As a Pension Technician, you will deliver high-calibre professional service, handling complex member inquiries, tax compliance updates, and case management with precision and care. Your various responsibilities will allow you to use your analytical skills on a daily basis—from processing member updates and managing tax deductions to preparing reports and assisting colleagues—allowing you to flourish in a stimulating and rewarding career.
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Working with a dynamic, collaborative team dedicated to member excellence
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Growing through stimulating mandates and meaningful projects
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Having clear career opportunities for professional development and advancement
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Enjoying flexible work arrangements – hybrid (office and remote) or fully remote options
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Benefiting from a flexible schedule and comprehensive benefits program
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Contributing to the financial security of our pension plan members
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Process member updates (address, name, language changes) and track cases through Tasknet
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Handle tax-related updates, including TD1 forms, T4A and RL-V2 mailings, aligned with payroll cycles
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Respond to tax inquiries and send reach-out letters for missing information
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Manage BMOI and personal mail inboxes; assign mailings to C'Ops and draft correspondence
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Input client information into internal databases and maintain accurate records
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Examine documents and case files; respond to member and client inquiries
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Provide support and training to Call Centre staff
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Prepare monthly and quarterly reports
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Perform other related tasks as assigned
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College diploma in office administration or equivalent
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Excellent verbal and written communication skills
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Strong customer service and team collaboration abilities
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Proficiency in Microsoft Excel and Office suite
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Proven attention to detail, organizational, and analytical skills
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Ability to work independently and manage multiple priorities
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Experience in pension plan administration (asset)
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
