Résumé de l’offre d’emploi
Date de publication : 3 juillet 2026
Description du poste
Français obligatoire / English Required
Type d’emploi : Temps plein
Directeur(trice) Général(e)
À propos de nous
B52 est l’un des plus prestigieux clubs de bien-être et de conditionnement physique de Montréal. Nous offrons une expérience haut de gamme grâce à des installations modernes, des cours de groupe, de l'entraînement privé, des espaces de récupération, des services de massothérapie et de thérapie sportive.
Notre mission est d'offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos membres grâce à un service irréprochable, une excellence opérationnelle et une communauté dynamique.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) Général(e) expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion quotidienne du club et assurer le leadership de notre équipe.
Il s'agit d'une occasion unique pour un leader passionné par le service à la clientèle, la gestion d'équipe et l'excellence opérationnelle de contribuer à la croissance d'une entreprise en pleine expansion.
Description du poste
Le ou la Directeur(trice) Général(e) est responsable de la gestion globale et des opérations quotidiennes du club. Cette personne supervise les équipes, les opérations, l'expérience membre et la performance de l'entreprise tout en veillant au maintien des plus hauts standards de qualité.
Nous recherchons un leader inspirant, extrêmement organisé, doté d'excellentes habiletés en communication et capable de prendre des décisions efficacement dans un environnement dynamique.
Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion dans l'un des secteurs suivants : hôtellerie, centres de conditionnement physique, restauration, bien-être ou toute autre industrie axée sur le service à la clientèle.
Principales responsabilités:
Leadership
- Diriger, mobiliser et développer une équipe performante.
- Favoriser un environnement de travail positif, professionnel et collaboratif.
- Participer au recrutement, à la formation, à l'encadrement et à l'évaluation du personnel.
- Animer les réunions d'équipe et les rencontres individuelles.
- Gérer les horaires et assurer une couverture adéquate des opérations.
- Accompagner les employés dans leur développement professionnel.
Gestion des opérations
- Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du club.
- Assurer le bon fonctionnement de tous les départements.
- Maintenir des standards élevés de propreté, d'organisation et de présentation.
- Mettre en place et améliorer les procédures opérationnelles.
- Résoudre rapidement les enjeux opérationnels.
- Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.
Expérience membre
- Offrir une expérience client exceptionnelle.
- Gérer les demandes et les préoccupations des membres avec professionnalisme.
- Développer des relations durables avec les membres.
- Identifier continuellement des façons d'améliorer l'expérience client.
Administration
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et des objectifs d'affaires.
- Coordonner les communications entre les différents départements.
- Participer à la planification opérationnelle et au suivi administratif.
- Soutenir la direction dans les projets de développement et d'amélioration continue.
Qualifications:
Exigences
- Minimum de 5 années d'expérience en gestion.
- Expérience en gestion dans l'un des secteurs suivants :
- Hôtellerie
- Centres de conditionnement physique
- Restauration
- Hôtellerie de luxe
- Bien-être
- Industrie du service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en leadership et en gestion d'équipe.
- Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Excellentes habiletés en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellente capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement rapide.
- Sens de l'initiative et autonomie.
- Grand souci du détail.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et Google Workspace).
Atouts
- Expérience en ventes ou en développement des affaires.
- Expérience en marketing ou médias sociaux.
- Connaissance de Mindbody.
- Expérience de gestion de plusieurs départements ou établissements.
Le français est obligatoire pour ce poste.
L'anglais est également requis, puisque notre clientèle est composée d'environ 50 % de francophones et 50 % d'anglophones. Le ou la Directeur(trice) Général(e) devra être en mesure de communiquer efficacement avec les membres, les employés, les partenaires et les fournisseurs dans les deux langues.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons une personne qui :
- Est un leader naturel et mobilisateur.
- Inspire son équipe par son attitude et son professionnalisme.
- Possède un excellent sens de l'organisation.
- Communique avec aisance et confiance.
- Garde son calme sous pression.
- Est proactive et orientée vers les solutions.
- Aime travailler dans un environnement dynamique.
- Est passionnée par le service à la clientèle.
- Souhaite contribuer à la croissance d'une entreprise ambitieuse.
Pourquoi vous joindre à B52?
- Faire partie de l'un des clubs de bien-être les plus prestigieux de Montréal.
- Salaire compétitif selon l'expérience.
- Programme de bonification selon la performance.
- Régime complet d'avantages sociaux.
- Abonnement au gym offert.
- Stationnement gratuit sur place.
- Activités d'équipe.
- Excellentes possibilités d'avancement.
- Travailler avec une équipe passionnée et dynamique.
Avantages
- Tenue décontractée
- Activités sociales organisées par l'entreprise
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance soins de santé complémentaire
- Horaire flexible
- Assurance vie
- Stationnement sur place
- Congés payés
- Abonnement au gym offert
Expérience
- Gestion : 5 ans (obligatoire)
- Expérience en gestion dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration, du conditionnement physique ou du service à la clientèle : 5 ans (atout)
Lieu du travail : En présentiel
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Job Post Summary
Date posted: July 3, 2026
Job Description
French Required / Français obligatoire
Job Type: Full-Time
Job Title: General Manager
About Us
B52 is one of Montreal's premier luxury wellness clubs, offering an elevated fitness experience through premium fitness facilities, group classes, personal training, recovery amenities, massage therapy, and athletic therapy. Our mission is to provide an exceptional experience for every member through outstanding service, operational excellence, and a welcoming community.
We are looking for an experienced and motivated General Manager to lead our team and oversee the daily operations of our club.
This is an opportunity for a strong leader who is passionate about building high-performing teams, creating exceptional member experiences, and helping a growing business continue to thrive.
Position Overview
The General Manager is responsible for the overall leadership and day-to-day operations of the club. This role oversees staff, operations, customer experience, and business performance while ensuring the highest standards of professionalism throughout the facility.
We're looking for someone who is an exceptional people leader, highly organized, an excellent communicator, and capable of making confident decisions in a fast-paced environment.
The ideal candidate has previous management experience in hospitality, fitness, restaurants, hotels, or another customer-focused service industry.
Key Responsibilities:
Leadership
- Lead, motivate, and develop a high-performing team
- Foster a positive, professional, and collaborative workplace culture
- Recruit, train, coach, and evaluate staff performance
- Hold regular team meetings and one-on-one check-ins
- Manage scheduling and ensure appropriate staffing levels
- Address employee concerns professionally and constructively
Operations
- Oversee the daily operations of the facility
- Ensure all departments operate efficiently and consistently
- Maintain the highest standards of cleanliness, organization, and presentation
- Develop and improve operational procedures and workflows
- Resolve operational issues quickly and effectively
- Ensure company policies and standards are consistently followed
Member Experience
- Deliver an exceptional customer experience at every touchpoint
- Handle member concerns with professionalism and empathy
- Build strong relationships with members and foster community engagement
- Continuously identify opportunities to improve the member experience
Administration
- Monitor operational performance and key business metrics
- Coordinate communication across departments
- Assist with budgeting, reporting, and operational planning
- Ensure administrative tasks are completed accurately and on time
- Support ownership in achieving company goals and strategic initiatives
Qualifications:
Required
- Minimum 5 years of management experience
- Previous leadership experience in one or more of the following industries:
- Hotels
- Fitness clubs
- Restaurants
- Hospitality
- Wellness
- Luxury customer service
- Exceptional leadership and team management skills
- Strong organizational and time management abilities
- Excellent verbal and written communication skills
- Outstanding problem-solving and decision-making skills
- Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment
- Professional, positive, and solution-oriented mindset
- Strong attention to detail
- Comfortable working with technology and standard office software
Assets (Not Required)
- Experience in sales or membership sales
- Marketing or social media experience
- Experience working with Mindbody or similar management software
- Experience managing multiple departments or locations
Language Requirements:
French is required for this position.
English is also required, as our clientele is approximately 50% French-speaking and 50% English-speaking. The General Manager must be able to communicate confidently and professionally with members, staff, partners, and vendors in both languages.
What We're Looking For
We're looking for someone who:
- Is an inspiring and approachable leader
- Leads by example and builds trust with their team
- Has exceptional organizational skills
- Communicates clearly and confidently
- Is calm under pressure and able to solve problems effectively
- Takes initiative and ownership
- Thrives in a fast-paced environment
- Has a passion for delivering exceptional customer service
- Is committed to continuous improvement and professional excellence
Why Join B52?
- Join one of Montreal's premier luxury wellness clubs
- Competitive salary based on experience
- Performance-based bonus opportunities
- Comprehensive benefits package
- Complimentary gym membership
- On-site parking
- Company events
- Opportunities for long-term growth and leadership development
- Be part of a passionate, supportive, and growing team
Benefits
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Complimentary gym membership
Experience
- Management: 5 years (required)
- Leadership in hospitality, hotels, fitness, restaurants, or customer service: 5 years (preferred)
Pay: From $35.00 per hour
Work Location: In person
