À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Représentant(e) du service à la clientèle, Jeu Responsable
Représentant(e) du service à la clientèle (CSR), Jeu Responsable
Lieu : Sur place, Casino de McPhillips Station et Casino de Club Regent, Winnipeg
Horaire : Temps partiel, 14 h – 22h, 7 jours/7
Joignez-vous à notre équipe
TELUS Santé collabore avec le Casino de McPhillips Station et Casino de Club Regent afin d’offrir aux visiteurs l’accès au Centre d’information sur le jeu responsable, où notre équipe informe, soutient et oriente les clients vers des ressources promouvant un jeu responsable.
En tant que représentant(e), vous aurez pour mission de guider et d’éduquer les visiteurs en anglais et en français, de fournir des renseignements et du soutien, d’identifier les comportements de jeu problématiques potentiels et d’orienter les clients vers les ressources appropriées. Vous participerez également à la promotion d’un jeu éclairé, au soutien des initiatives de prévention et à la contribution au bien-être de la communauté.
Vous jouerez un rôle clé dans la promotion du jeu responsable et la création d’un environnement de jeu sûr et informé. Vos responsabilités incluent :
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Informer et soutenir les visiteurs du casino sur les pratiques de jeu responsable, le jeu sécuritaire et des habitudes de jeu saines.
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Évaluer les besoins des visiteurs et recommander les stratégies de soutien ou d’intervention appropriées.
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Fournir du soutien aux personnes inscrites au programme volontaire d’auto-exclusion.
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Offrir, au besoin, de la formation sur le jeu responsable au personnel du casino.
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Collaborer avec le personnel du casino et d’autres professionnels pour assister les clients présentant des signes de jeu problématique.
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Rechercher, maintenir et partager des ressources provinciales et communautaires à jour.
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Développer et gérer une bibliothèque de ressources sur le jeu pour soutenir les opérations du CIJR.
Le succès dans ce rôle repose sur l’empathie, la communication claire et la flexibilité. Nous recherchons une personne capable d’interagir avec le public en toute confiance, de soutenir les visiteurs vulnérables et de s’adapter à un horaire dynamique.
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Diplôme postsecondaire en services sociaux ou en services humains, ou possédez une expérience professionnelle équivalente.
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Excellentes compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.
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À l’aise dans des environnements rapides et en contact avec la clientèle.
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Maîtrise de Microsoft Office (Word et Excel).
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Disponibilité pour travailler selon les horaires opérationnels.
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Avoir un impact direct sur la promotion du jeu sûr et éclairé dans votre communauté.
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Profiter d’un horaire flexible à temps partiel favorisant l’équilibre travail-vie personnelle.
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Faire partie d’une équipe diversifiée et collaborative qui valorise l’inclusion et l’innovation.
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Développer votre expertise en santé comportementale, service à la clientèle et jeu responsable.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
