Voici quelques-unes de vos tâches:
Le gestionnaire de comptes II (AM) est chargé d'atteindre les objectifs de vente et de rentabilité, de dépasser les indicateurs de performance (KPI) de l'organisation, ainsi que de conserver et de pénétrer les marchés essentiels et les ventes de catégories de croissance dans les emplacements existants des comptes assignés (principalement les grandes entreprises et les entreprises de taille moyenne) sur un territoire géographique défini. Il est le premier interlocuteur des acheteurs et travaille en collaboration avec les spécialistes des catégories de croissance (installations, informatique, mobilier, impression, promotion), le service clientèle et d'autres ressources de l'entreprise pour gérer et développer les relations quotidiennes avec les clients. Le gestionnaire de compte développe également l'activité en augmentant la conformité et les ventes dans l'ensemble de son portefeuille.
Plus précisément, vous devrez:
Gérer les relations quotidiennes avec les clients en développant des relations avec des contacts/acheteurs clés.
Actif sur le terrain, il dépasse tous les indicateurs de performance clés (KPI) en contact avec les clients (en personne).
Identifier et établir des relations avec les clients afin de pénétrer plus profondément dans les catégories clés de Staples Professionnels (Essentiels d'entreprise et catégories de croissance).
Identifier et développer une stratégie de rétention des ventes à court et à long terme et des opportunités de pénétration, en gérant toutes les activités de l'entonnoir de vente ainsi que toutes les activités en relation avec les clients dans le CRM.
Exécuter toutes les opportunités de vente prescriptives comme prévu, y compris les ventes générées, les activités de contact avec les clients, les réunions de vente et les opportunités de marketing pour les clients.
Coordonne le service et l'exécution des comptes avec l'aide du service clientèle.
Présenter, promouvoir et éduquer les clients sur les catégories de croissance de Staples Professionnels.
Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information de l'entreprise, de l'organisation et de la mise en œuvre des systèmes d'information de l'entreprise.
Quelques-unes des qualités requises:
Diplôme d'études supérieures.
Solides compétences en matière d'établissement de relations.
Communication efficace tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à naviguer dans les systèmes, y compris le CRM (SFDC), les systèmes propriétaires de Staples (Alpha), et maîtrise de la suite de produits Microsoft.
Forte compréhension des processus de vente et du travail dans un environnement de vente en équipe.
Expérience de la vente ou de la gestion de compte de préférence.
Expérience de travail avec un outil de gestion de la relation client tel que SFDC, de préférence.
Voici quelques-uns des avantages que vous obtiendrez:
