À propos de YHU Terminal
YHU Terminal est un partenariat entre Porter Aviation Holdings et Macquarie Asset Management visant à développer et exploiter un nouveau terminal passagers à la fine pointe à MET – Aéroport Métropolitain de Montréal, à Saint-Hubert. L’exploitant privé du terminal offrira des installations modernes qui accueilleront éventuellement jusqu’à quatre millions de passagers par an.
Nos Valeurs
Chez Terminal YHU, nos valeurs guident toutes nos actions — de la promotion de l’innovation et du travail d’équipe à la livraison d’expériences passagers exceptionnelles. Nous bâtissons une culture où des individus passionnés peuvent évoluer, avoir un impact réel et contribuer à façonner l’avenir du transport aérien.
Résumé du poste
Sous la direction du
Chef de permanence Transport, le/la Coordonnateur(trice) Dispatch est responsable de la coordination quotidienne et de la supervision des activités de catering. Ce rôle assure la coordination en temps réel des vols, des chauffeurs, de la préparation de l’entrepôt, des fournitures de bord sécurisées, ainsi que la communication avec les partenaires aériens. En tant que point de contact central, le/la titulaire du poste est responsable de la planification des vols, du suivi opérationnel, de l’attribution des tâches, de l’exactitude de la documentation, de la fluidité des communications et de la résolution des problèmes durant les opérations quotidiennes. Le poste exige rigueur, vigilance opérationnelle et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément tout en maintenant la sécurité, la conformité et la performance à l’heure.
Responsabilités principales
Coordination des vols et des opérations
- Diriger toutes les activités quotidiennes de transport, en assurant un service sécuritaire, efficace et conforme des aéronefs.
- Surveiller tous les vols programmés et s’assurer que les blocs opérationnels sont créés et mis à jour avec exactitude (heures, portes, remorquages, changements d’appareil).
- Maintenir une communication constante avec les centres d’opérations des compagnies aériennes (OCC), les équipages et les autres parties prenantes.
- Suivre l’avancement de chaque service de vol, assurer la ponctualité et escalader immédiatement toute irrégularité.
- Assurer le dispatch en temps opportun et le suivi des camions élévateurs desservant les aéronefs.
- Soutenir le Transport Duty Manager dans la prise de décisions opérationnelles en temps réel.
Sécurité, conformité et contrôle qualité
- Veiller au respect strict des politiques de sécurité de l’entreprise, des règlements de l’autorité aéroportuaire et des normes de Transports Canada.
- Participer aux enquêtes d’incidents et assurer la documentation et les rapports requis.
- Assurer le respect des règles de sécurité sur l’aire de trafic, du port des EPI et des politiques d’utilisation des véhicules.
- Promouvoir une culture proactive axée sur la sécurité par un leadership visible et le renforcement des formations.
- Vérifier avant le départ les températures, la mise en place de glace carbonique et l’intégrité de la chaîne du froid jusqu’à la livraison à l’aéronef.
- Confirmer que tous les aéronefs sont servis uniquement avec des équipements catering contrôlés, approuvés et documentés.
Communication opérationnelle
- Maintenir une communication continue par radio/téléphone avec tous les chauffeurs et vérifier qu’ils sont :
- affectés au bon vol,
- dans les délais prévus,
- de retour à la base rapidement après la mission.
- Communiquer en temps réel aux compagnies aériennes tout enjeu opérationnel (retards, manques, problèmes d’équipement, préoccupations de sécurité).
- Assurer la coordination entre les équipes Entrepôt, Cuisine et Transport.
- Animer des briefings avant quart de travail avec le personnel opérationnel présent.
Administration et rapports
- Maintenir des registres précis des services catering, rapports d’incidents et dossiers opérationnels.
- Collaborer avec les autres départements afin de résoudre les problèmes de service et améliorer les processus.
- Signaler aux gestionnaires tout manque de personnel ou écart de planification.
- Effectuer toute autre tâche opérationnelle assignée par le Gestionnaire des opérations.
Leadership et encadrement
- S’assurer que les chauffeurs prennent leurs pauses et que les périodes creuses sont utilisées efficacement (nettoyage des camions, préchargement, tâches d’entrepôt).
- Veiller au respect des politiques YHU concernant l’uniforme, la présentation, les EPI et la conduite professionnelle.
Qualifications et compétences
- Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en dispatch, coordination, contrôle opérationnel ou planification administrative.
- Expérience en aviation, catering ou logistique considérée comme un atout.
- Excellentes aptitudes en leadership, communication et motivation d’équipe.
- Casier judiciaire vierge et capacité d’obtenir une cote de sécurité de Transports Canada.
- Excellente communication écrite et orale en français; l’anglais est un atout.
- Permis de conduire valide et certification AVOP (D/A) (ou volonté de l’obtenir).
- Personne organisée, adaptable et capable de performer sous pression dans un environnement exigeant.
- Maîtrise de MS Office (Excel, Word), Outlook et Google Drive.
- Disponibilité pour travailler sur des quarts variés (jour, soir, nuit, fins de semaine, jours fériés).
- Âge minimum : 18 ans
- Autorisation légale de travailler au Canada
Conditions de travail
- Travail à l’extérieur et dans des conditions météorologiques variables.
- Horaire flexible incluant soirs, nuits et fins de semaine en période de pointe.
- Peut nécessiter le levage d’équipement et des interventions lors d’incidents sur site.
