asmodee est un leader mondial du jeu de société, avec pour mission de rassembler les gens autour de jeux iconiques et d’expériences extraordinaires. Cotée au Nasdaq de Stockholm, notre siège opérationnel en basé en France, nos 2 200 collaborateurs sont répartis à travers le monde entre studios de création, entités de distribution et fonctions centrales. Nous proposons l’un des plus vastes catalogues de jeux de société au monde, comprenant des titres emblématiques tels que CATAN®, Les Aventuriers du Rail®, Dobble® et Exploding Kittens®. Notre équilibre entre créations internes et collaborations avec nos partenaires nous permet d’offrir un portefeuille de jeux comprenant des centaines de jeux, disponibles en version physique et numérique.
En tant qu'employeur de choix, nous cultivons un environnement fondé sur la diversité, le développement et la reconnaissance, où chacun peut s’épanouir et évoluer. Nous rejoindre, c'est contribuer à la création d’expériences de jeu inoubliables tout en contribuant à un monde plus durable favorisant le lien humain.
Découvrez comment nos collaborateurs, nos jeux et nos initiatives en matière de RSE façonnent l’avenir du jeu de société.
Rejoignez-nous, et prenez place à notre table de jeu !
Résumé du poste
Asmodee Canada est à la recherche d’un(e) technicien(ne) aux comptes clients, organisé(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à l’équipe des finances. Sous la responsabilité de la contrôleuse de gestion, le ou la titulaire du poste effectue diverses tâches liées aux comptes clients, telles que la facturation, le traitement des paiements, et le suivi des comptes en souffrance. Les tâches sont effectuées conformément aux procédures et politiques internes.
Rôle et responsabilités
1 – Comptes clients majeurs – 70 %
Gestion de la facturation des ventes et des opérations d’encaissement :
- Chaque matin, dans Sales Pad, facturer toutes les commandes en statut « READY » à INV K & D et enregistrer les lots dans Microsoft GP.
- Vérifier et comptabiliser les paiements reçus dans les comptes bancaires provenant des comptes majeurs, en veillant à leur bonne affectation aux factures dans Microsoft GP
- Saisir les notes de crédit, les notes de débit et les ajustements sur les comptes selon les besoins
Rapprochement et rapports :
- Rapprocher les comptes clients et résoudre les transactions non concordantes
- Préparer des rapports mensuels d’ancienneté des créances et des relevés de compte adaptés aux exigences des clients
- Participer aux processus de clôture mensuelle et annuelle des comptes clients
Gérer les réclamations :
- Examiner les réclamations des clients et mener des enquêtes/vérifications auprès de l’équipe commerciale et de l’entrepôt
- Contester les réclamations injustifiées, en suivant les procédures spécifiques à chaque client
- Tenir à jour les dossiers de suivi internes pour les comptes majeurs et se tenir informé de l’état d’avancement des litiges
- Assurer le suivi des litiges et, au cas par cas, soumettre une nouvelle réclamation
2 – Création de nouveaux comptes – 25 %
Créer de nouveaux comptes clients :
- À la demande du chargé de clientèle, créer des comptes clients dans Microsoft GP avec des conditions de paiement par carte bancaire, en respectant les procédures internes.
- Gérer les demandes de conditions de paiement des clients, envoyer et valider les références, effectuer des vérifications de solvabilité si nécessaire.
- Envoyer les informations de référence à la contrôleuse pour validation, en précisant la limite de crédit demandée
- Une fois l’approbation reçue, informer le client de la décision et modifier les conditions dans Microsoft GP en conséquence.
Créer et gérer les comptes clients des employés dans Microsoft GP :
- À la demande des RH, créer des comptes pour les nouveaux employés dans Microsoft GP, conformément aux procédures internes.
- Deux fois par an, le 15 janvier et le 15 juillet, créditer les comptes des employés de points
- Une fois par an, le 31 décembre, annuler les points non utilisés des employés.
- Désactivez les comptes des employés en cas de cessation d’emploi
3 – Autres – 5 %
- Effectuer d’autres tâches liées aux comptes clients sur demande
- Traiter les remboursements par carte bancaire
- Numériser et classer les justificatifs de livraison
- Remplacer une collègue pendant ses congés
Êtes vous le candidat pour nous?
- Idéalement, DEC en comptabilité et minimum de 3 années d’expérience dans le domaine de la gestion des comptes clients.
- La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire pour ce poste car la personne aura des communication régulière avec notre équipe basé à l'extérieur du Québec ainsi que des clients au travers du Canada.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et connaissances avancées d’Excel.
- Solides compétences organisationnelles, souci du détail et rigueur
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour identifier et résoudre les écarts
- Esprit d’équipe et aptitude à la collaboration pour travailler avec les différents services.
- Esprit d'initiative et capacité d'adaptation dans un environnement professionnel dynamique et en constante évolution
- Capacité à hiérarchiser les tâches, à respecter les délais et à gérer d’importants portefeuilles de comptes
- Un état d'esprit axé sur le service client
- Une expérience auprès de comptes clients de très grande taille (par exemple Walmart, Amazon) est un atout
Pourquoi choisir Asmodee
Ce qui vous attends au tour suivant
- Journées de bénévolat: Contribuez à prendre soins de votre communauté!
- Remises sur nos produits : Profitez de nos jeux à prix réduit
- Un environnement de travail amusant et convivial : Rejoignez une équipe passionnée de jeux de société et participez à nos nombreuses soirées de jeux.
- Une direction ouverte et expérimentée : Bénéficiez du soutien et de l'expérience de notre équipe de direction pour exceller dans votre rôle.
Lieu du poste : Télétravail hybride à Vaudreuil-Dorion, QC (J7V)
