Titre d’emploi : COORDONNATEUR À L’AGRÉMENT, À L’AMÉLIORATION CONTINUE ET AU DÉVELOPPEMENT DES PROGRAMMES
Direction : DIRECTION DE LA QUALITÉ, INNOVATION, PERFORMANCE, ÉVALUATION, RECHERCHE ET ÉTHIQUE / DIRECTION DES SERVICES MULTIDISCIPLINAIRES
Supérieur immédiat : DQIPÉRÉ / DSM
REMPLACEMENT POUR UNE PÉRIODE INDÉTERMINÉE À Temps Complet
DESCRIPTION SOMMAIRE DES FONCTIONS
Relevant du directeur de la qualité, de l’innovation, de la performance, de l’évaluation, de la recherche, de l’éthique et DSM, dans une perspective d’innovation dans la vision de la performance au sein des intervenants œuvrant au sein des programmes-clientèles, le coordonnateur à l’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes assume la supervision, le développement, le contrôle et l’évaluation des processus cliniques des programmes clientèles dans le respect des normes d’agrément et des meilleures pratiques. S’ajoutent aussi le devoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe, ainsi que des obligations de performance et de transparence.
Le coordonnateur à l’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes contribue activement à la mission de sa direction et de la direction des programmes clientèles, par son influence et son soutien actif aux activités cliniques et administratives.
FONCTIONS SPÉCIFIQUES
Le coordonnateur à l’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes contribue à la démarche d’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la performance en soutenant les gestionnaires au niveau des orientations et du développement des programmes clientèles. Il participe à l’identification des moyens pour atteindre une qualité et une performance optimales.
Le coordonnateur à l’agrément, à l’amélioration continue et au développement des programmes joue un rôle d’expert-conseil transversal auprès de sa direction et des gestionnaires visant le respect des lois et des normes généralement reconnues. Il assume la responsabilité de dossiers transversaux impliquant plusieurs programmes clientèles en matière de respect des normes d’agrément en favorisant le recours aux meilleures pratiques.
Responsabilités stratégiques et organisationnelles
Collabore à déterminer les orientations stratégiques de l’établissement au niveau clinique et professionnel
Assure un service-conseil, de soutien, d’expertise auprès de la direction générale, des gestionnaires et des employés
Informe et soutient l’actualisation des grandes orientations provinciales et régionales en matière de réadaptation physique
Assure la coordination et la cohérence des activités de l’organisation par la production d’un plan intégré d’amélioration continu de la qualité
Assure la coordination et la cohérence des plans d’actions annuels découlant de la planification stratégique
Coordonne les activités reliées à l’évaluation de la qualité des services (démarche d’agrément, éthique clinique, Planetree)
Élabore la philosophie d’intervention, les principes et les balises encadrant la programmation des programmes clientèles
Élabore les cadres de référence spécialisés, les programmations et les outils d’évaluation des programmes
Procède à l’évaluation de la satisfaction de la clientèle
Collabore à l’analyse des données statistiques concernant la clientèle
Encourage l’innovation des pratiques dans les différents programmes;
Assure la mise en place de mécanismes incitant le personnel à des échanges sur les cadres théoriques des pratiques, les outils d’évaluation et les approches les plus efficaces et novatrices
Assure le suivi et l’évaluation des différents programmes et des cadres de références de l’établissement
Assure le bon fonctionnement des comités de travail pouvant émerger des processus d’agrément et de Distinction AVC
Assure la poursuite de l’implantation de la culture humaniste et à la consolidation de l’approche Planetree au sein de l’organisation.
Agrément
Assure une vigie quant à l’actualisation des soins et services offerts par les professionnels en s’assurant qu’ils soient conformes aux données probantes et aux normes de pratique généralement reconnues
Accompagne l’organisation dans ses démarches d’agrément notamment celles de Distinction AVC et la démarche Qmentum d’Agrément Canada.
Assume la responsabilité du respect des normes dans les différents programmes clientèles et du processus de révision desdites normes.
Assure le bon fonctionnement des comités de travail pouvant émerger des processus d’agrément et de Distinction AVC ou d’un comité permanent d’Agrément si nécessaire.
Amélioration continue et développement des programmes
Offre un soutien aux différents programmes au niveau méthodologique, au niveau de la veille sur les données probantes dans le cadre du développement d’une culture de la mesure et de l’évaluation de la qualité
Conseille et accompagne tous les gestionnaires et intervenants impliqués dans leurs différentes activités d’amélioration continue de la qualité notamment par sa participation aux différentes salles de pilotage, et ce à tous les niveaux de gestion (stratégique, tactique et opérationnel)
Contribue à l’élaboration de politiques et modes d’intervention et de lignes directrices sur l’optimisation des ressources et les normes de pratiques appuyées sur les données probantes
S’appuie sur les tendances cliniques (nouveaux projets, implantation de programmes, réformes, etc.) pour assurer l’actualisation des différentes programmations
Est à l'affût des changements et des innovations qui surviennent, afin de favoriser le développement et la qualité des programmes
Effectue, au besoin, des revues de littérature, la recherche de données probantes et les analyses des bases de données pertinentes dans l'établissement et en dehors de l'établissement
Soutient, au besoin, les directions dans la réflexion et la mise en place de procédures de collecte de données pertinentes
Contribue au besoin, aux travaux concernant le développement et l'utilisation d'indicateurs de performance pour l'établissement.
Encourage et soutient l'utilisation d'outils et d’instruments pour la mesure et l’évaluation des résultats des interventions cliniques
S’assure de la planification, de la coordination et du suivi de la réalisation des mandats d’évaluation retenus par le comité de direction
Assure une évaluation continue des programmes et des méthodes en analysant leurs résultats concrets, notamment dans les salles de pilotage
Propose et met en œuvre des méthodes novatrices et adaptées aux besoins de l’établissement en matière d’évaluation et d’amélioration des processus cliniques, administratifs ou technologiques
Élabore des recommandations découlant des évaluations des programmes et les diffuser auprès du personnel, des médecins et des gestionnaires des programmes clientèles
S’assure de la communication et de la diffusion des résultats d’évaluation et des politiques retenues.
Établit le constat des processus existants et propose des façons de les améliorer en se basant sur des données probantes et les meilleures pratiques dans le domaine
Conçoit et propose des plans de développement en vue d'assurer une planification adéquate des programmes
Assume la planification, la coordination et la supervision des projets de modernisation et de transformation qui lui sont confiés
Conçoit et rédige des plans d’intervention pour l’implantation de projets d’amélioration continue
Stimule l'innovation et l'implantation de nouvelles approches (ex : Lean), services et outils de travail adaptés aux besoins spécifiques de la clientèle et s’inscrivant dans de hauts standards de qualité de soins et de services
EXIGENCES
Baccalauréat ou maîtrise dans une discipline du domaine de la santé et des services sociaux;
Membre en règle de son ordre professionnel;
Expérience clinique de cinq (5) années dans le réseau de la santé et des services sociaux et démontrer une pratique clinique exemplaire;
Bonne connaissance des lois et règlements du MSSSQ, son réseau et ses programmes ainsi que ses tendances actuelles;
Un diplôme de 2e cycle est un atout.
APTITUDES
Adaptabilité au changement et capacité d’influencer et d’agir comme agent de changement;
Capacité de créer une synergie autour d’objectifs communs;
Excellente pensée critique et de synthèse;
Habiletés de planification, d’organisation et de communication;
Dynamisme, intégrité et leadership;
Capacité de travailler en interdisciplinarité;
Capacité de mobiliser les professionnels;
Habileté de négociation;
Habiletés pour utilisation des outils informatiques.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Un salaire et les conditions de travail en respect des normes et conditions de travail des ententes des groupements syndiqués du RSSS (Cat. 4 ou Cat.1)
Bienvenue à Villa Médica!
Villa Medica : un milieu de travail humain, reconnu et tourné vers l’avenir
À Villa Medica, nous croyons que chaque personne mérite un environnement de travail où elle peut s’épanouir, évoluer et contribuer à quelque chose de plus grand. Que vous soyez en quête de sens, d’innovation ou de stabilité, notre hôpital de réadaptation vous offre un cadre stimulant, chaleureux et profondément humain.
Situé au cœur du Plateau Mont-Royal, à deux pas du métro Sherbrooke, notre établissement allie accessibilité, qualité de vie et ambiance de quartier. Ici, vous trouverez un équilibre entre engagement professionnel et bien-être personnel.
Nos équipes interdisciplinaires collaborent dans un esprit de respect, d’écoute et de co-construction pour offrir des soins de réadaptation de haute qualité, reconnus par une certification avec mention d’honneur depuis 2016. Nous sommes également fiers de notre engagement envers une approche centrée sur la personne et ses proches.
Nous valorisons l’innovation, la collaboration, la reconnaissance du travail bien fait et le développement des talents.
Chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans l’évolution de nos pratiques et dans la qualité des services que nous offrons à notre clientèle.
Rejoindre Villa Medica, c’est faire partie d’une organisation qui valorise l’humain, l’excellence et l’avenir. Ensemble, allons plus loin.
Marlène
Pourquoi rejoindre Villa Médica?
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