SOMMAIRE
Sous la supervision de la Gestionnaire administrative, le ou la Agent(e) aux ventes internes et service à la clientèle accompagne les clients de propane à chaque étape de leur parcours. Grâce à une approche-conseil proactive, la personne en poste répond aux besoins, propose des solutions adaptées et assure une expérience client positive et durable. La personne répond aussi aux demandes reliés au service à la clientèle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, courriel, site Web, en personne) avec une approche conseil ;
- Analyser les besoins des clients de propane et recommander les produits ou services appropriés ;
- Préparer des soumissions et en assurer le suivi ;
- Développer et entretenir des relations de confiance avec la clientèle ;
- Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les systèmes ;
- S'occuper des demandes reliés aux services clients ;
- Gérer les priorités et contribuer à la résolution de situations clients.
EXIGENCES
- Expérience en vente interne ou en service à la clientèle (atout) ;
- Excellentes compétences en communication, écoute et relations interpersonnelles ;
- Aisance avec les outils informatiques (Suite Microsoft et autres systèmes) ;
- Sens du service, esprit d’analyse, organisation et autonomie.
Lieu du poste : En présentiel
