Nous recherchons un(e) Agent de Transport dynamique pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité de la direction générale, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations de transport collectif et adapté, tout en offrant un service clientèle exceptionnel.
Responsabilités principales: Billetterie
- Vérifier les données de transport et effectuer la facturation des clients
- Créer et mettre à jour les dossiers des usagers
- Effectuer le classement et l'archivage des documents
Vente-conseil
- Fournir des renseignements détaillés sur le fonctionnement du transport Taxibus (collectif), transport adapté, et EXO
- Accueillir la clientèle pour la vente de billets et la production de cartes d'usagers
- Prendre les appels clients pour l'enregistrement et la validation des heures d'embarquement et de débarquement
Opérations
- Maîtriser les logiciels de transport collectif et adapté pour l'enregistrement des courses
- Gérer le processus d'enregistrement des courses dans les dossiers usagers
- Communiquer avec les chauffeurs pour valider l'information et mettre à jour les dossiers
Compétences recherchées
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de transport
- Capacité de gestion du stress et efficacité en situations d'urgence
- Excellent jugement pour la prise de décisions éclairées
Compétences relationnelles :
- Excellentes habiletés de communication
- Bon sens relationnel et capacité d'adaptation
- Aptitude à travailler en équipe
Qualités personnelles
- Polyvalence et organisation pour gérer diverses tâches
- Rigueur et autonomie dans l'exécution du travail
- Réactivité et capacité à comprendre les besoins des différents interlocuteurs
- Capacité à organiser ses priorités sans stress
- Discrétion professionnelle
Nos valeurs
- Empathie : Compréhension et bienveillance envers la clientèle
- Respect : Traitement respectueux de toutes les personnes
- Intégrité : Honnêteté et professionnalisme en toutes circonstances
Conditions d'emploi
- Horaire : 25 à 35 heures par semaine
- Lieu : Salaberry-de-Valleyfield
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We are seeking a dynamic Transportation Agent to join our team. Reporting to general management, you will play a key role in managing public and adapted transportation operations while providing exceptional customer service.
Main ResponsibilitiesTicketing
- Verify transportation data and perform customer billing
- Create and update user files
- Perform document filing and archiving
Sales-Advisory
- Provide detailed information on Taxibus (collective), adapted transport, and EXO operations
- Welcome customers for ticket sales and user card production
- Take customer calls for registration and validation of boarding and drop-off times
Operations
- Master public and adapted transport software for trip registration
- Manage the trip registration process in user files
- Communicate with drivers to validate information and update user files
Required Skills
Technical Skills:
- Proficiency in computer tools and transport software
- Stress management ability and efficiency in emergency situations
- Excellent judgment for making informed decisions
Interpersonal Skills:
- Excellent communication abilities
- Good interpersonal sense and adaptability
- Teamwork aptitude
Personal Qualities
- Versatility and organization to manage various tasks
- Thoroughness and autonomy in work execution
- Responsiveness and ability to understand different stakeholders' needs
- Ability to organize priorities without stress
- Professional discretion
Our Values
- Empathy: Understanding and caring toward customers
- Respect: Respectful treatment of all people
- Integrity: Honesty and professionalism in all circumstances
Employment Conditions
- Schedule: 25 to 35 hours per week
- Location: Salaberry-de-Valleyfield
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Question(s) de présélection:
- Comment gérez-vous les situations stressantes avec des clients mécontents tout en maintenant un service professionnel et empathique ?
- Ce poste est à Salaberry-de-Valleyfield. Êtes-vous en mesure de vous y rendre de façon fiable ?
- Décrivez votre expérience avec les logiciels informatiques et votre capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes de gestion de transport. (1 à 10)
Lieu du poste : En présentiel
