Le Moulin Wakefield Hotel et Spa est à la recherche d’un(e) réceptionniste bilingue, enthousiaste et souriant(e) ayant à cœur le service à la clientèle et le travail d’équipe. Si vous possédez ces qualités, nous aimerions vous rencontrer.
Nous vous proposons de joindre une équipe enjouée et motivée dans un environnement de travail superbe à seulement 10 minutes de la ville de Gatineau et 20 minutes d’Ottawa, par l’autoroute 5. L’hôtel propose 42 chambres, 2 restaurants, le Holtz Spa en Nature ainsi que plusieurs salles de conférences.
DESCRIPTION DE TÂCHES
- Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
- Inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres
- Répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone
- Fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients
- Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés
- présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues
APTITUDES REQUISES
- Personnalité responsable, ponctuelle, joviale, souriante, accueillante et faisant preuve d'initiative
- Aime surpasser les attentes et les besoins des clients
- Expérience ou formation en hôtellerie (réception et/ou conciergerie, ventes)
- Connaissance du système Maestro un atout
- Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Flexibilité pour horaires variables (jour, soir, fin de semaine)
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 18,00$/heure
The Wakefield Mill Hotel and Spa is looking for a bilingual, enthusiastic, and cheerful receptionist who is committed to customer service and teamwork. If you have these qualities, we would like to meet you.
We offer you the opportunity to join a cheerful and motivated team in a superb work environment just 10 minutes from the city of Gatineau and 20 minutes from Ottawa via Highway 5. The hotel has 42 rooms, 2 restaurants, the Holtz Spa en Nature, and several conference rooms.
JOB DESCRIPTION
Keep records of available rooms, reservations, and rented rooms
Register guests in the arrival log and assign them rooms
Respond to inquiries about hotel services and room availability in person, by letter, or by phone
Provide information on community services and respond to guest complaints
Compile and verify daily records, guest accounts, cash reports, and supporting documents using manual or computerized systems
Present bills to guests checking out of the hotel and collect payments
REQUIRED SKILLS
Responsible, punctual, cheerful, friendly, welcoming, and proactive personality.
Enjoys exceeding customer expectations and needs.
Experience or training in hospitality (reception and/or concierge services, sales).
Knowledge of the Maestro system is an asset
Bilingualism in French and English, both spoken and written
Flexibility for variable schedules (day, evening, weekends)
Full time
Salary $19.00/HR
Benefits:
· Dental insurance
· Medical insurance- complementary
· Vision-insurance
· Paid holidays
· Food at lower cost or free of charge
· Parking on site
40 hrs per week
Education/Training: High school diploma preferred
Experience: mandatory- 1 year in hospitality
Work: on site
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 19,00$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
