Conseiller.ère en vente de voitures neuves
Description sommaire du poste
- Conseiller, vendre ou louer des voitures neuves selon les normes de satisfaction de la clientèle de la concession.
Tâches principales
- Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle ;
- Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins ;
- Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages directement dans la salle de montre ou via courriel ;
- Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter ;
- Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d'obtenir les pièces d'identité appropriées du client avant l'essai sur route ;
- Expliquer de façon professionnelle les modalités liées à la location long terme versus l'achat traditionnel en fonction des besoins du client ;
- Connaître et comprendre les notions d'équité et de valeur résiduelle et être en mesure d'expliquer le principe de la dépréciation aux clients ;
- Aviser le directeur des ventes lors d'un échange, d'un remboursement ou l'établissement d'une note de crédit ;
- Remettre 100% des transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de toute la documentation dûment remplie;
- Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d'organiser son emploi du temps de manière plus efficace ;
- Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires et de leurs avantages afin de bien servir la clientèle ;
- Connaitre et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d'automobiles au détail ;
- Assister à de la formation sur les produits et l’accompagnement des clients selon les directives du directeur des ventes ;
- Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s'assurer de leur satisfaction et pour résoudre les problèmes éventuels ;
- Communiquer avec les clients qui n'ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d'en assurer un suivi ;
- Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection ;
- Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession ;
Salaire
20% taux de commission + 200$/ semaines salaire de base
Horaire
Temps plein a horaire variable.
Lundi a Vendredi. Heures de jours et de soirée.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 200,00$ par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
