CHEF COORDONNATEUR DE L’HÉBERGEMENT

Détails du poste

Sommaire du poste

Sous la supervision du gestionnaire SARAH, le ou la Chef coordonnateur de l’hébergement

est responsable de la coordination opérationnelle quotidienne des activités liées à

l’hébergement, incluant l’accueil, la réception, la préparation des chambres et les milieux

de vie rattachés à l’hébergement.

Le titulaire du poste agit comme pivot terrain pour assurer la fluidité des opérations, le

respect des standards de qualité, de santé et sécurité, ainsi que l’application concrète des

pratiques de sécurisation culturelle, en cohérence avec les orientations établies par le

gestionnaire SARAH et la mission du CAAVD.

Responsabilités

Coordination opérationnelle de l’hébergement

 Coordonner et superviser les opérations quotidiennes d’hébergement (accueil,
réception, entretien des chambres et des aires communes);
 Assurer la fluidité des arrivées, des séjours et des départs, selon les priorités et
l’occupation;
 Veiller à la disponibilité, à la propreté, à la conformité et à la sécurité des espaces
d’hébergement;
 Appliquer et faire respecter les processus et procédures opérationnelles établis par
le gestionnaire;
 Maintenir une présence terrain soutenue afin de soutenir les équipes, prévenir les
enjeux et assurer la continuité des services.

Qualité de l’expérience et sécurisation culturelle

 Assurer une expérience d’hébergement respectueuse, humaine et culturellement
sécurisante pour les patients, accompagnateurs et visiteurs;
 Soutenir les équipes dans l’application quotidienne des principes de respect,
dignité et sécurisation culturelle;
 Intervenir en première ligne dans les situations sensibles ou complexes, et référer
au gestionnaire lorsque requis;
 Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience des usagers par l’identification
des enjeux terrain.

Encadrement opérationnel des équipes

 Coordonner et soutenir le travail des équipes d’accueil, de réception et d’entretien
ménager;
 Assurer une répartition claire des tâches et des responsabilités;
 Accompagner les employés et participants en parcours d’insertion dans l’exécution
de leurs fonctions, en collaboration avec les équipes concernées;
 Favoriser un climat de travail sécuritaire, respectueux et mobilisant;
 Appliquer et faire respecter les règles et pratiques en santé et sécurité au travail
(SST).

Arrimage et collaboration interne

 Agir comme relai opérationnel entre les équipes terrain et le gestionnaire SARAH;
 Collaborer avec les services internes (mobilisation citoyenne et employabilité,
infrastructures, services sociaux) pour assurer la qualité des opérations
d’hébergement;
 Contribuer à l’ajustement des pratiques opérationnelles selon les besoins identifiés sur le terrain.

Rémunération : 34,31$ à 47,10$ par heure

Avantages :

Lieu du poste : En présentiel