SECTEUR MANUFACTURIER
Le spécialiste de l’expérience client est responsable de la saisie, de la vérification et du suivi des commandes clients dans le système informatique de l’entreprise. Il veille à l’exactitude des informations, au respect des délais et à la satisfaction client.
Votre rôle
Vous aurez comme rôle la gestion complète des demandes clients, ainsi que de préserver les bonnes relations avec nos partenaires d’affaires privilégiés. Nous cherchons un joueur actif qui désire apporter sa contribution à l’équipe et faire valoir ses idées d’amélioration.
- Entrer les commandes clients (PO) dans le système ERP et faire le suivi des commandes
- Vérifier l'exactitude des informations (références produits, prix, conditions de livraison, coordonnées clients, etc.).
- Assurer la mise à jour des bases de données clients et produits.
- Étroite collaboration avec les Planificateurs de production, les Superviseurs de production et Superviseurs des transports pour garantir la faisabilité et le bon traitement des commandes.
- Préparer les documents pour la mise en production
- Participer activement aux réunions d’équipe et assurer le suivi serré des actions à prendre : Informer les clients sur le statut de leur commande ou sur toute anomalie détectée.
- Gérer et mettre à jour les données des clients dans ERP
- Traiter les modifications ou annulations de commandes, ainsi que les Retours de Non-conformités (RNC) selon les procédures internes.
- Maintenir une excellente relation d’affaires avec nos clients et fournisseurs
- Analyser les meilleures stratégies pour atteindre les objectifs de livraison tels que planifiés
- Identifier des opportunités d’amélioration des processus et méthodes de travail
- Autres tâches complémentaires déterminées selon les besoins et l'évolution de l'entreprise
- DEC en administration, opérations ou tout autre domaine connexe
- 1 à 3 ans dans un rôle similaire
- Joueur d’équipe
- Rigueur dans le travail, organisé, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rapidité et précision dans la saisie des données.
- Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (oral/écrit)
- Connaissances approfondies de la suite Microsoft Office, Microsoft GP un atout
- Connaissance du secteur manufacturier un atout
Avantages :
- Place de parking attitré et gratuit
- Horaire flexible
- Assurances collectives payées à 50% par l’employeur, Invalidité Longue durée, Plan dentaire facultatif
- Télémédecine offerte gratuitement
- Participation de l’employeur dans les REER
- 3 journées personnelles payées et des vacances avantageuses
- Journées payées entre le 25 décembre et le 1er janvier (sans toucher aux vacances !)
- Horaire spéciale pour l’été : Partir en après-midi le vendredi !
- Remboursement des frais de gym ou d’entrainement
- Une équipe de travail dynamique, une ambiance décontractée, et une cuisine toute équipée
- Activités avec l’équipe (5@7, BBQ, dîner commun pizza ou boites à lunch, fêtes d’anniversaire, yoga, journées thématiques, etc).
Fondée en 1985, Creopack est une entreprise familiale qui conçoit et fabrique des emballages sur mesure pour le transport des produits qui demandent un maximum de protection. PME manufacturière de 120 employés, nous avons une très belle diversité culturelle parmi nos membres. Nous avons de prestigieux clients dans le domaine aéronautique, médical, électronique, militaire et dans l’industrie du spectacle.
Nos valeurs : RESPECT | INNOVATION | LOYAUTÉ | ENGAGEMENT | ÉQUIPE | ENVIRONNEMENT
Pay: $50,000.00-$55,000.00 per year
Work Location: In person
