Description du poste : Nous recherchons un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez pour mission d'offrir un service exceptionnel en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en les accompagnant dans leur expérience avec nos produits.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par courriel, téléphone et via le clavardage.
- Fournir des conseils et recommandations sur nos produits en fonction des besoins des clients.
- Traiter les commandes, les retours et les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer le suivi des demandes des clients et garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les autres départements (logistique, marketing, ventes) pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
- Maintenir à jour les bases de données clients et documenter les interactions.
Profil recherché :
- Expérience en service à la clientèle (idéalement dans l’industrie du sport, du e-commerce ou du fitness).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à résoudre les problèmes efficacement.
- Sens du service et aptitude à établir une relation de confiance avec les clients.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (CRM, courriel, chat en ligne, réseaux sociaux).
- Intérêt pour le monde du fitness et de l’entraînement, un atout.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais (niveau avancé requis)
À propos d'Iron Bull Strength : Iron Bull Strength est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements de musculation haut de gamme. Nous sommes passionnés par l'innovation et l’excellence, et nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité qui améliorent leur performance et leur expérience d'entraînement.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et motivant.
- Une équipe passionnée et une culture d’entreprise axée sur la performance et l’innovation.
- Des opportunités de croissance et de développement professionnel.
- Un rabais employé sur nos produits.
- Une flexibilité dans les horaires et possibilité de télétravail selon les besoins.
Si vous êtes une personne proactive, orientée client et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le domaine du fitness, nous serions ravis de vous rencontrer !
Comment postuler : Envoyez votre CV et une lettre de motivation à [adresse e-mail] en mentionnant le poste dans l’objet du courriel.
Rejoignez Iron Bull Strength et participez à l’aventure d’une marque en pleine croissance !
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $20.00-$28.00 per hour
Expected hours: 40 per week
Additional pay:
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Store discount
Schedule:
- Day shift
- Monday to Friday
Work Location: In person
