Poste temporaire d’une durée de 12 mois (remplacement congé de maternité)
Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site
À titre d’Agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Charles-LeMoyne, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
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Assurer le suivi et le traitement des demandes reçues par la billetterie;
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Effectuer différentes opérations liées à la caisse et au soutien administratif;
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Gérer les demandes reçues dans les boîtes de messagerie sécurisée en respectant les délais établis;
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Numériser, classer et assurer la qualité des documents numériques;
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Effectuer la mise à jour, le traitement et le suivi de divers dossiers administratifs;
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Soutenir les conseillers et les équipes dans certaines tâches administratives;
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Assurer un service courtois, professionnel et efficace auprès des membres et des collègues;
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Contribuer à maintenir des pratiques sécuritaires et conformes en matière de gestion documentaire et de protection des renseignements personnels;
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Participer à diverses tâches connexes selon les besoins de l'équipe.
Ce que nous offrons*
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Salaire concurrentiel et boni annuel
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4 semaines de vacances flexibles dès la première année
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Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
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Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
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Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Onsite
Ce que vous mettrez à profit
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Diplôme d’études secondaires (DES)
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Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
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Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
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Connaissance du français nécessaire
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Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
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Connaissance du français nécessaire
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Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
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Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
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Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
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Disponibilité pour travailler soit le mercredi ou le jeudi soir
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations
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Syndicat (si admissible)
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage
2026-07-31
