Patterson n’est pas juste un simple lieu de travail, c’est un partenaire qui se soucie de votre succès.
L’une des marques distinctives de Patterson, ce sont les personnes de talent qui incarnent notre culture — être axés sur les gens, en constante évolution et centrés sur les résultats. La croissance professionnelle abonde dans cet environnement de travail motivant. Nous reconnaissons l’apport positif de la diversité des talents et des expériences de nos employés et nous croyons qu’ils bâtissent une organisation plus forte et prospère.
Description de l’entreprise :
Patterson Dentaire Canada Inc. est le partenaire de confiance de l’industrie dentaire en matière de marchandises, d’équipements, de services et de technologies. Notre société compte plus de 500 employés répartis sur le territoire canadien.
Résumé du poste :
Nous sommes à la recherche d’une personne déterminée et débrouillarde afin de compléter l’équipe dynamique du service technique de la succursale de Montréal. En tant que technicien de service – maintenance vous aurez à effectuer des réparations, des installations et l’entretien d’équipements de niveau intermédiaire de manière experte, en clinique, sur une variété d’équipements dentaires.
Fonctions essentielles :
- Répondre de manière autonome aux appels des clients qui lui sont assignés, déterminer la nature du problème d'un module ou d'une composante particulière.
- Répondre de manière autonome aux appels des clients qui lui sont assignés, déterminer la nature du problème d'un module ou d'une composante particulière.
- Déterminer les pièces, les fournitures et les outils nécessaires pour compléter la demande de service.
- Communiquer tout problème inhabituel au coordonnateur du service technique suivant chaque appel.
- Garantir que le temps de réponse standard établi avec le coordonnateur de service est respecté.
- Charger, livrer, installer, configurer et former les clients sur l'utilisation et l'entretien de base de l'équipement vendu.
- Utiliser, entretenir et sécuriser les appareils de tests et les outils utilisés pour ajuster, calibrer et réparer les équipements.
- Remplir toute la documentation requise (feuilles de temps, ordres de service, formulaires du Bureau de la radioprotection, rapports d'inventaire et de dépenses, relevés de carte de crédit et documents liés aux équipements).
- Retourner les modules ou les pièces défectueuses au siège social et identifier les articles.
- Maintenir et approvisionner le stock de pièces du camion.
- Exécuter toute autre tâche qui lui est assignée.
Formation et compétences :
- Diplôme d’études en électronique, ou toute autre expérience pertinente.
- Permis de conduire valide et dossier de conduite en règle.
- Excellent sens de l’organisation et bonne aptitude pour la résolution de problèmes.
- Travailleur motivé ayant un bon esprit d’équipe et une habileté manuelle.
- Détenir au moins 5 ans d’expérience de travail en réparation sur le terrain, en environnement dentaire ou médical.
- Connaissance des logiciels offices, (Outlook, Excel, etc.).
- Connaissance de la plateforme SAP, un atout.
- Aptitude développée pour le service à la clientèle.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Très bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. L’employé travaillera à 40% avec des clients anglophones et à 60% avec des fournisseurs à l’extérieur du Québec. Tout support technique par nos fournisseurs canadiens et américains est offert exclusivement en anglais.
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Rémunération : 30,00$ à 40,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : Déplacements fréquents
