Aperçu du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste d’hôtel chaleureux(se), professionnel(le) et motivé(e) pour se joindre à notre équipe. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil des invités et dans l’offre d’un service à la clientèle exceptionnel. La personne idéale est organisée, efficace et passionnée par le domaine de l’hôtellerie.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer les procédures d’arrivée et de départ (check-in / check-out) de façon efficace
- Répondre aux appels téléphoniques et fournir des renseignements sur les services et commodités de l’hôtel
- Gérer les demandes, questions et plaintes des clients rapidement et professionnellement
- Maintenir des dossiers clients et des réservations exacts à l’aide du système de gestion hôtelière
- Assister les clients avec les questions de facturation et les paiements
- Fournir des informations sur les attraits touristiques, restaurants et transports locaux
- Collaborer avec les équipes de l’entretien ménager et de la maintenance afin d’assurer la satisfaction des clients
- Respecter les politiques et procédures de l’hôtel tout en maintenant une apparence professionnelle
Disponibilités requises :
- Quarts de jour, de soir et de nuit
- Fins de semaine et jours fériés
Exigences et compétences
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle axées sur la satisfaction des clients
- Très bonnes habiletés téléphoniques et courtoisie professionnelle
- Expérience à la réception ou en hôtellerie (un atout)
- Bilinguisme ou multilinguisme fortement souhaité
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique
- Excellentes compétences en communication verbale
- Attitude positive et esprit d’équipe
Pourquoi se joindre à nous ?
Joignez-vous à une équipe dynamique où l’expérience client est au cœur de nos priorités. Ce poste offre une belle occasion de développer votre carrière dans l’industrie hôtelière tout en contribuant à créer des séjours mémorables pour nos clients.
Type d'emploi : Temps partiel
Lieu du poste : En présentiel
Job Type: Part-time
Pay: From $26.82 per hour
Work Location: In person
