Description du poste
Landry Automobiles est à la recherche d’une personne dynamique, professionnelle et organisée afin de pourvoir le poste de réceptionniste au département du service au sein de notre concession automobile.
La personne recherchée jouera un rôle important dans l’accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques et le soutien administratif du département du service. Elle devra offrir une expérience client courtoise, efficace et professionnelle, tout en travaillant en étroite collaboration avec les aviseurs techniques, le directeur du service et les autres membres de l’équipe.
Ce poste convient à une personne polyvalente, débrouillarde, à l’aise au téléphone et qui possède un bon sens des priorités. Une expérience pertinente en service à la clientèle ou en administration est souhaitée, mais l’expérience dans le domaine automobile n’est pas obligatoire.
Responsabilités principales
La personne sélectionnée aura notamment comme responsabilités :
- Accueillir les clients de façon courtoise, professionnelle et chaleureuse;
- Répondre aux appels entrants et les diriger vers les bonnes personnes ou les bons départements;
- Prendre les messages avec précision et assurer les suivis nécessaires;
- Effectuer des suivis auprès de la clientèle selon les besoins du département du service;
- Faire de la relance auprès des clients pour les rendez-vous, suivis ou autres demandes;
- Travailler en étroite collaboration avec les aviseurs techniques et le directeur du service;
- Aider à la coordination des rendez-vous et des communications avec les clients;
- Fournir un soutien administratif au département du service;
- Effectuer l’entrée de données et la mise à jour d’informations dans les systèmes internes;
- Assurer un classement et une organisation adéquate des documents;
- Collaborer avec les différents départements de la concession au besoin;
- Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui possède les qualités suivantes :
- Attitude positive, professionnelle et courtoise;
- Excellentes habiletés en service à la clientèle;
- Facilité à communiquer avec les clients, autant en personne qu’au téléphone;
- Bonne capacité d’écoute et de résolution de problèmes;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
- Esprit d’équipe et bonne collaboration avec les collègues;
- Ponctualité, fiabilité et souci du travail bien fait;
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique;
- Autonomie, débrouillardise et bon jugement;
- Présentation professionnelle.
Exigences
- Expérience pertinente en réception, administration ou service à la clientèle;
- Bilinguisme requis : français et anglais, à l’oral et à l’écrit;
- Bonnes aptitudes informatiques;
- Capacité à utiliser différents logiciels et systèmes internes;
- Expérience dans le domaine automobile : un atout, mais non obligatoire;
- Connaissance du logiciel CDK : un atout.
Ce que nous offrons
- Un poste à temps plein au sein d’une entreprise familiale établie;
- Un environnement de travail professionnel et dynamique;
- Une équipe accueillante et collaborative;
- Une assurance groupe;
- Un salaire horaire à discuter selon l’expérience;
- De la formation et de l’accompagnement;
- Une stabilité d’emploi;
- La possibilité d’évoluer dans le domaine automobile;
- Un bon esprit d’équipe.
À propos de Landry Automobiles
Landry Automobiles est une concession automobile familiale bien établie à Laval. Nous sommes fiers d’offrir un service professionnel, humain et courtois à notre clientèle. Notre équipe travaille chaque jour afin d’offrir une expérience client de qualité, autant au niveau des ventes que du service après-vente.
Si vous êtes une personne organisée, souriante, professionnelle et que vous aimez le contact avec la clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
Joignez-vous à l’équipe de Landry Automobiles!
Rémunération : 16,60$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
