À propos de l’offre d’emploi
En Outaouais, La Trappe à Fromage est l’adresse incontournable pour les amateurs de fromages et de produits locaux. Avec une sélection de plus de 300 fromages, nous avons de quoi ravir tous les palais. Depuis nos débuts avec seulement 2 employés, nous sommes fiers d’être passés à une équipe de plus de 100 personnes et de compter 7 succursales à travers la magnifique région de l’Outaouais : Chelsea, Hull, Gatineau, Aylmer, Val-des-Monts, Masson, et l’Usine.
Travailler à la Trappe à Fromage, c’est participer activement à la réussite de notre entreprise et au rayonnement de l’industrie agroalimentaire en Outaouais.
Vous travaillerez dans un environnement stimulant et dynamique avec des équipes passionnées qui ont votre bien-être au cœur de leurs priorités.
Vous êtes un brin gourmand, épicurien et vous avez une motivation contagieuse ? Nous voulons vous rencontrer !
Ce que vous ferez :
Le/la conseiller(ère) occupe un rôle central dans notre mission d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et mémorable. Il/elle contribue activement à faire découvrir nos produits grâce à ses grandes connaissances en matière de fromages fins et de produits locaux. Sous la supervision du/de la gérant(e), sa mission principale sera d’offrir un service client impeccable et à la hauteur des standards de La Trappe à Fromage, tout en fidélisant la clientèle.
Responsabilités
Service à la clientèle
- Conseiller les clients sur notre grand assortiment de fromages et promouvoir les produits de la Trappe à Fromage
- Offrir des conseils pour la dégustation des produits et promouvoir les services connexes de La Trappe à Fromage (ex. Programme de fidélité, création de plateaux, traiteur, etc)
- Conseiller les clients sur notre grande sélection de produits locaux et artisanaux (ex. Boulangerie, charcuterie, gelées, etc)
- Optimiser les ventes en conseillant des produits complémentaires
- Avoir une présence magnétique en créant un environnement accueillant
- Surpasser les attentes clients
- Communiquer de façon efficace avec les membres de l’équipe
- Assurer l’ouverture et la fermeture des caisses
- Gérer la prise des commandes de plateaux de fromages personnalisés et assurer leur préparation (recommander les fromages selon les besoins, estimer la quantité et calculer le prix total)
- Agir de façon 100% autonome et gérer les conflits clients
Espace de travail
- Traiter les produits comme des articles hauts de gamme en assurant une présentation élégante et soignée
- Maintenir un environnement (devant et arrière du comptoir/boutique) propre en tout temps afin de créer une expérience client agréable
- Préparer les comptoirs de fromages fins et de charcuterie (coupe, emballage et nettoyage)
Procédures alimentaires
- Appliquer les procédures de sécurité, d’hygiène et de salubrité
- Respecter les procédures à l’interne
Inventaire et réception des commandes
- Recevoir, vérifier et étiqueter les produits entrants
- Gérer la réception et le roulement quotidien du fromage frais, et assurer la vérification des lots
- Gérer la réception des commandes des fournisseurs, la signature des factures et les transferts inter-succursales (Thrive)
- Mettre en place les produits sur le plancher afin que la présentation soit soignée et intéressante aux yeux des consommateurs (ex. Mettre en évidence les meilleurs vendeurs)
- Effectuer le compte d’inventaire quotidien du fromage frais
- Effectuer le compte d’inventaire mensuel des produits d’épicerie
Formation
- Supporter la formation des nouveaux employés
- Partager ses connaissances en matière de fromages fins à l’équipe
- Assumer la responsabilité en absence de l’assistant(e)-gérant(e) et/ou du/de la gérant(e)
Qualifications et compétences
- Expérience dans le service à la clientèle et dans le domaine des ventes
- Connaissances du domaine alimentaire, un atout
- Connaissances et intérêts pour les produits fromagers et produits locaux, un atout
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, avec une bonne maîtrise de l'anglais
- Polyvalent et sens de l’initiative
- Fait preuve de proactivité
- Rigueur et souci du détail
- Dynamique et optimiste
- Travail bien seul (e)
- Travaille très bien en équipe
Salaire et avantages
- Salaire compétitif selon l’échelle salariale de La Trappe à Fromage
- Structure de bonification***
- Accès aux avantages sociaux : Dentaire, Maladie, Vie (Temps plein)
- Cotisation au REER – FTQ (Temps plein)
- Stationnement sur place
- Dégustations régulières des produits
- Rabais sur tous les produits de la Trappe à Fromage
- Environnement de travail dynamique
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
