Responsabilité principale
Relevant du directeur des ventes, le responsable est chargé à comprendre les besoins des clients, à promouvoir des produits ou services et à conclure des transactions par téléphone pour générer des revenus.
Tâches
Plus précisément, le titulaire du poste devra :
- Atteindre ses objectifs qualitatifs et quantitatifs, ainsi que ceux de l’équipe;
- Gérer de grandes quantités d’appels entrants et sortants de manière opportune;
- Identifier les besoins des clients, clarifier les informations, enquêter sur chaque problème et fournir des solutions et/ou des alternatives;
- Saisir les occasions qui pourraient se présenter pour vendre des produits supplémentaires;
- Assister fréquemment à des réunions de formation afin d’améliorer ses connaissances et son niveau de performance;
- Maintenir les journaux d’appels entrants et faire rapport des détails concernant les appels;
- Assurer le service après-vente (cheminement du parcours de l’élève).
Exigences reliées au poste
- Diplôme d'études secondaires complété (DES) ou Diplôme d’études professionnelles en vente-conseil ou en vente de produits (DEP) ou l'équivalent;
- Connaissance des outils de la Suite Office.
- Excellentes aptitudes en technique de vente;
- Expérience d’au moins deux (2) ans en vente dans un commerce ou un centre d'appel.
- Compétences-clés recherchées
- Excellentes compétences de communication téléphonique et orale, ainsi que d’écoute active;
- Axé(e) sur le client et capable de s’adapter aux différents types de personnalités;
- Polyvalence, capable d’établir des priorités et de gérer son temps de manière efficace et autonome;
- Résilience (capacité à faire face au rejet et à surmonter les défis dans un environnement de vente concurrentiel;
- Expérience dans le dépassement d’objectifs;
- Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit.
Nous offrons
- Horaire flexible;
- Une bonification sur les ventes de façon mensuel;
- Des outils de formation et de développement pour vous aider à exploiter pleinement votre potentiel;
- Opportunité de travailler en mode hybride. (Doit être en mesure de se déplacer dans nos différentes régions administratives.)
Localisation du poste: Hybride, avec déplacement à Boisbriand
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 18,50$ par heure
Lieu du poste : Télétravail hybride à Boisbriand, QC
